1. Primeiros passos:
1.1 Como posso criar uma conta de mestre em ABRent?
1.2 Como colocar a sua habitação (anúncio)?
1.3 Quais informações devo fornecer para alugar casas para alugar?
1.4 o Que é uma reserva online e o reserva?
1.5 Quais são os métodos de pagamento disponíveis no ABRent?
1.6 Como ocorre o processo de pagamento é o convidado de minha habitação, quando reserva?
1.7 Quando eu recebo o pagamento?
1.8 não tenho que pagar qualquer tipo de comissão para o seu site?
1.9 Como faço para ativar o serviço de reservas on-line?
1.10 Posso fazer alterações na descrição de suas casas após a publicação?
1.11 Como recuperar a senha?
1.12 o Que é avaliação?
1.13 o Que significa o ícone de Confiança do chefe?
1.1 Como posso criar uma conta de mestre em ABRent?
a Criar sua conta no serviço ABRent é muito simples. Vamos criá-lo para Você no modo automático ao colocar seu primeiro objeto de habitação. Mais tarde, se Você quiser oferecer aos nossos visitantes a outros objetos de locação, todos eles serão hospedados e gerenciados a partir de uma única conta. Login para posterior autorização é o endereço de e-mail fornecido na inscrição. A senha que Você criou. Você também pode se inscrever a qualquer momento antes do início da colocação do seu alojamento. Para fazer isso, clique no link "Cadastro", localizado na parte superior da página principal do nosso site.
1.2 Como colocar a sua habitação (anúncio)?
Se você já é cadastrado em nosso serviço, na página principal, clique em Entregar casas. Basta seguir as instruções e dicas do sistema. Se Você ainda não tem sua conta pessoal ABRent, clique располагающуюся parte superior da página inicial em Entregar casas, ou acesse este link. Check-neste caso, será combinada com o processo de colocar um anúncio sobre a rendição de Seu objeto de aluguel.
1.3 Quais informações devo fornecer para alugar casas para alugar?
ao se registrar no serviço ABRent, Você cria uma conta, e pode ser como hóspede e anfitrião. No entanto, a fim de alugar a sua casa para alugar, Você vai precisar de fazer de si mesmo um pouco mais de informação do que o estatuto de convidado. Em primeiro lugar, são necessários: nome, sobrenome, endereço de e-mail, o número de pinos de telemóvel, endereço de residência real. O número de telefone é obrigatório verificação. Você pode fazer isso a partir de uma partição do Meu perfil, clicando em Verificar o telefone. Você receberá uma mensagem sms com um código de confirmação que será necessário digitar na caixa de verificação e clicar em Confirmar o número. Temos de ter a certeza de que Você não cometa um erro na escrita de números do seu telefone e nós, Seus convidados e sempre vamos ter a oportunidade de entrar em contato com Você. Todos os Seus dados de contacto, números de telefone, endereço de e-mail serão seguramente escondidos do usuário e só estão disponíveis para o hóspede após a realização de lhes o pagamento e efectuar a reserva. Você também vai precisar de número de conta bancária, o que vamos traduzir obtidas a partir de Suas pessoas pré-pagamento. Se Você tem POUSADA, por favor, especifique a sua. Esta informação será fechada de todos os outros utilizadores e necessária apenas para a realização de operações financeiras (tradução recebido para reserva de dinheiro em Sua conta bancária). Além de informações sobre o Seu objeto de habitação (descrição, fotos), que é a principal, é obrigatória a informação necessária para a publicação de Seu anúncio. No entanto, quanto mais informações Você será capaz de fornecer aos seus clientes, maior o nível de confiança, maior confiabilidade on-line troca de informações sobre as reservas, maiores serão Suas chances de êxito em fazer o exame de seu aluguel. Este é o primeiro contato: um número de telefone, uma indicação de contas em redes sociais, a capacidade de comunicação, através de sistemas de mensagens WhatsAp, Viber e outros semelhantes, um endereço secundário de e-mail. Também seria útil um pouco de preencher o seu perfil, colocar uma foto e fornecer sobre si todas as informações que Você julgue necessárias. Isso vai aumentar a confiança por parte dos potenciais clientes e aumentar o ranking do Seu alojamento no serviço ABRent.
1.4 o Que é uma reserva online e o reserva?
Para Sua conveniência, fornecemos dois tipos de reservas. Que tipo de reservas está disponível para uma determinada habitação – só depende de Sua escolha. Reserva on-line - é um tipo de reserva, ao qual qualquer pessoa tem a capacidade de instantaneamente reservar e pagar o Seu objeto de habitação. Objetos com um olhar de reservas marcados com o nosso motor de pesquisa de emissão indicados por zíper e sempre têm prioridade na pesquisa, em relação com os objetos pendente de reservas. Nela, nenhuma reserva, o hóspede primeiro Lhe envia um pedido de reserva. A partir deste momento você tem exatamente 24 horas para aceitar ou rejeitar o pedido do hóspede. Se Você акцептируете a consulta, basta clicar no botão de Aceitar a solicitação. O hóspede recebe a notificação imediata sobre o Seu acordo e a possibilidade de pagar a reserva nas 48 horas após o envio do seu pedido. Se o hóspede paga, Você recebe a notificação imediata da reserva, e reservados a data no Seu calendário em curso são fechadas automaticamente e não estarão disponíveis para outras pessoas. A partir deste momento Você é o único antes de o hóspede, a obrigação de assinado o contrato, de acordo com as regras e condições do nosso Contrato do Usuário. Com detalhes da nova reserva, Você pode ver a partir de uma partição Minhas reservas. Saída para um período de tempo a partir de qualquer uma das partes, revogando o pedido de reserva. Ou seja, se Você não прореагируете ao pedido no prazo de 24 horas, ou mais, mesmo com o Seu acordo, o hóspede irá ignorar o processo de pagamento, o pedido será considerada rejeitada e descartada. É por razões de duração de um processo pendente de reserva, e uma oportunidade para ambos os lados alterar a sua decisão, nós recomendamos que Você, quando possível, incluir o seu anúncio reserva on-line.
1.5 Quais os métodos de pagamento disponíveis no ABRent?
os Hóspedes podem pagar a reserva com cartão de crédito ou da sua conta PayPal. Para o recebimento do pagamento do dono da habitação deve indicar-nos o número de sua conta bancária.
1.6 Como ocorre o processo de pagamento é o convidado de minha habitação, quando reserva?
Quando a reserva, o hóspede paga, de 10 a 30% do custo total do aluguer. Tamanho desta pré-pago (% de taxa) é definida por conta própria. ABRent recebe o pagamento antecipado do convidado e armazena-lo em seu depósito, беспроцентном conta. Mais ABRent enumera essas dinheiro em Sua conta bancária no prazo de 24 horas, desde o início do dia seguinte após a data de chegada do hóspede. O restante do pagamento da taxa de reserva, o hóspede passa-lo diretamente no dia do check-in. Também, mediante acordo mútuo com Você, o hóspede pode transferir o saldo de aluguel, ainda antes do check-in, direta através de transferência bancária para a Sua conta. Neste caso, a tradução deve ser feita, no mínimo, três dias úteis antes do check-in ou anteriormente, e no check-in, o hóspede deve apresentar-Lhe documento comprovativo feito a tradução.
1.7 Quando eu recebo o pagamento?
para a Pré-reserva, obtidas ABRent será creditado em Sua conta bancária no prazo de 24 horas, desde o início do dia seguinte após a data de chegada do hóspede. O restante do pagamento convidado transmite-Lhe no momento do check-in, quando receber as chaves. Portanto, já está no ponto de chegada, o hóspede, Você recebe o valor do principal de pagamento do aluguel de Sua casa, e o pagamento antecipado, no valor de 10 a 30%, nós traduzimos em Sua conta bancária nos próximos dias após o check-in do hóspede.
1.8 eu tenho que pagar qualquer tipo de comissão para o seu site?
o Nosso site é completamente gratuito para todos os usuários. Você não é obrigado a pagar nenhuma comissão nosso site para se inscrever, nem por suas reservas. No entanto, se desejar, se Você está satisfeito com o nosso trabalho, Você pode recompensar-nos por um princípio de "pay-what-you-like", selecionando o tamanho de remuneração, a seu critério, para cada um de reserva. Como resposta de gratidão, vamos aumentar a localização da Sua oferta de habitação na serp para pessoas, o que Lhe permitirá aumentar o número de reservas. A única necessária pagamento para Você é o pagamento de operações de serviços bancários traduções em contato com Seus reservas. O valor do custo, para receber e enviar-Lhe um pré-pagamento será para a região da Comunidade Económica Europeia, apenas 1% do valor do pré-pagamento, т. е. não superior a 0,3% do valor total da reserva.
1.9 Como faço para ativar o serviço de reservas on-line?
uma reserva Online é a melhor e recomendada a gente solução para aumentar o número de Suas reservas. Como é sabido, os clientes não gostam muito de uma longa conversa, e preferem fazer uma escolha e, imediatamente, para ter a garantia de reserva. No entanto, isso requer uma certa responsabilidade do mestre. Você deve acompanhar livres datas no calendário e tempo para fazer as mudanças necessárias, como, por exemplo, se Você além disso tem a oferecer a sua habitação em outros sites de arrendamento ou de forma independente. Ativar o serviço de reservas on-line, Você pode com apenas um clique, pressionando o botão de Ligar uma reserva online, na seção configurações do seu anúncio.
1.10 Posso fazer alterações na descrição de suas casas após a publicação?
Sim, após a verificação da Sua oferta e a sua publicação no site ABRent, Você pode fazer todas as alterações necessárias na descrição de sua habitação, atualizar as fotos e alterar as configurações a seu gosto. No entanto, tenha em atenção que quaisquer novas alterações não serão consideradas válidas, para já feitas e pagas de reservas. Por exemplo, se Você alterar as condições de cancelamento de reservas, essas regras se aplicam apenas para futuras reservas. Para todas as reservas, cometidos antes de fazer suas alterações, serão aplicadas as regras antigas e condições, confirmadas comprovante de convidado.
1.11 Como recuperar a senha?
Durante o registro inicial, Você cria a sua própria palavra-passe. ABRent se recusou a imposição de gerar uma senha aleatória, pois a maioria dos usuários preferem criar suas próprias senhas. Em qualquer altura poderá alterar a palavra-passe da sua conta. No caso de Você perdeu ou esqueceu sua senha, utilize o procedimento de recuperação de senha na página de login. No caso de Você perder o acesso à sua conta de e-mail, entre em contato com nossa equipe de suporte. Em tais casos, nós podemos iniciar o procedimento de recuperação de senha, enviando uma nova senha sms no Seu celular.
1.12 o Que é avaliação?
Todos oferecidos em nosso site os objetos de habitação têm a sua classificação. O sistema de avaliação é totalmente automatizado e é criado com base em uma série de critérios, tais como a qualidade de descrição de conteúdo, a qualidade e a quantidade de anexo de fotos, o nível de responsabilidade do usuário, avaliação de sugestões e outros. Também e todos os usuários, convidados e anfitriões, têm a sua própria avaliação. Esta classificação depende em primeiro lugar da plenitude do perfil pessoal, o que aumenta o nível de confiança por parte de outros usuários. Afinal, também analisando a Sua classificação, o hóspede decide – reserve o Seu alojamento ou não. Portanto, na independência dos seus desejos – a oferecer a sua casa para alugar, ou de viajar, Você tem o sentido de maximizar a preencher seu perfil, por exemplo, colocar sua foto, especificar as suas contas de redes sociais e outras informações públicas sobre si mesmo. Essas informações de contato só está disponível para usuários registrados, e somente após a reserva. É também um dos critérios de classificação de rating são as opiniões deixadas pelos convidados e os donos de final da experiência.
1.13 o Que significa o ícone de Confiança do chefe?
Se Você, como mestre de habitação, impõe-se ao serviço do ABRent exclusivamente com o lado positivo, como responsável o mestre, que tem a confiança de outros usuários, o Seu anúncio pode ser atribuído a um ícone Confiável de host. Um favicon é concedido automaticamente, com base em uma série de critérios, tais como o viajante e a experiência dos Seus clientes, a plenitude e a qualidade da descrição do alojamento, a velocidade das Suas respostas a pedidos de clientes e outros. A presença do Seu anúncio deste símbolo é um bom sinal para o potencial de pessoas que falam muito estrita conformidade dos serviços oferecidos, o seu acordo prévio com a descrição e alto esperado, como um serviço ao Seu lado.
2. Como colocar o seu alojamento em ABRent:
2.1 Como colocar a sua habitação (anúncio)?
2.2 Devo pagar para colocar o seu anúncio?
2.3 eu tenho que pagar qualquer tipo de comissão para o seu site?
2.4 Quais informações devo fornecer para alugar casas para alugar?
2.5 Quando o meu anúncio será publicado no site ABRent e disponível para pesquisa?
2.6 Posso colocar vários objetos de habitação?
2.7 Como me traduzir a descrição da minha frase em outras línguas?
2.8 Quantas fotos a sua casa, eu posso fazer e quais são esses requisitos?
2.9 o Que é uma reserva online e o reserva?
2.10 Como faço para ativar o serviço de reservas on-line?
2.11 Para que o serviço que eu posso exigir o pagamento de taxas adicionais de convidado?
2.12 Posso receber perguntas de hóspedes?
2.13 Quais os métodos de pagamento disponíveis no ABRent?
2.14 Como ocorre o processo de pagamento é o convidado de minha habitação, quando reserva?
2.15 Quando eu recebo o pagamento?
2.16 Para trazer-me de fazer em seu perfil informações pessoais sobre si mesmo?
2.17 Posso fazer alterações na descrição de suas casas após a publicação?
2.1 Como colocar a sua habitação (anúncio)? Ver item 1.2
2.2 eu tenho que pagar para a colocação do anúncio?
Não, ABRent não cobra nenhuma taxa nem registro, nem para a acomodação de objetos de habitação.
2.3 eu tenho que pagar qualquer tipo de comissão para o seu site? Ver item 1.8
2.4 Quais informações devo fornecer para alugar casas para alugar? Ver item 1.3
2.5 Quando o meu anúncio será publicado no site ABRent e disponível para pesquisa?
Imediatamente depois que Você colocar Seu anúncio, ele será considerado nossos moderadores. Infelizmente, por razões óbvias, não podemos publicar anúncios sem a pré-avaliação em conformidade com o nosso Acordo. Como só nós verificaremos o Seu anúncio, Você receberá uma notificação por e-mail da sua publicação. Se você tiver mais perguntas sobre a Sua conta/seu anúncio, nós entraremos em contato com Você de qualquer nos forma. Normalmente, tentamos considerar e publicar novos anúncios muito rapidamente, dentro de uma a duas horas no horário de trabalho, sete dias por semana.
2.6 Posso colocar vários objetos de casa?
Sim, Você pode colocar a sua conta a qualquer número de unidades habitacionais.
2.7 Preciso e como faço para traduzir a minha oferta para outros idiomas?
Nós recomendamos que Você traduzir o texto a descrição da Sua oferta de habitação para outros idiomas. Isto irá aumentar o apelo da Sua oferta para os visitantes de outros países. Você pode fazer a tradução para os idiomas de forma independente, ou utilizar o serviço de tradução automática. Depois de passar pelo procedimento para adicionar um objeto e акцептования colocar um objeto no serviço ABRent, clicar na aba "Meus objetos", selecione o objeto e clique na aba "Descrição" no menu do objeto. Você verá que, para a descrição do objeto, você pode usar o idioma de guia e editar o texto para os idiomas. Assim, se necessário, você pode adicionar mais necessários idiomas nos quais você gostaria de ver a descrição do seu objeto, Você pode usar a função de "Traduzir", a seguir a tradução do texto para o idioma desejado, será realizada no modo silencioso e, se necessário, você pode fazer correções no texto traduzido.
2.8 Quantas fotos a sua casa, eu posso fazer e quais são esses requisitos?
Para cada objeto de habitação, Você pode colocar, pelo menos, 5, e até 50 fotos. É extremamente desejável, se essas fotos serão de boa qualidade. A resolução da imagem não pode ser inferior a 300х500 pixels. Tente antes de tirar a levar a sala em ordem, ligue a luz e certifique-se em boas condições de iluminação, a fim de obter mais brilhantes e belas imagens que vão atrair pessoas. Coloque pelo menos uma foto para cada sala de suas casas. Também são desejáveis fotos do pátio/jardim, adjacente ruas, bairros, locais de interesse, para que o hóspede possa ter uma idéia sobre as mais favoráveis ao Seu olhar, as características de localização do Seu alojamento. Fotografar a sua casa, mantenha-os em fotos de áreas não com a presença de pessoas e animais. Normalmente, a presença de terceiros, pessoas e animais nas fotos de uma suposta habitação, tem um efeito negativo sobre a percepção do futuro inquilino. Antes da publicação de Seu anúncio, fotos, assim como sua descrição, serão verificados a conformidade com os requisitos do nosso contrato do Usuário.
2.9 o Que é uma reserva online e o reserva? Ver item 1.4
2.10 Como faço para ativar o serviço de reservas on-line? Ver item 1.9
2.11 Para que o serviço que eu posso exigir o pagamento de taxas adicionais de convidado?
Todos os serviços que, em Sua oferta de habitação encargos podem ser aplicáveis, devem ser especificados e detalhados em sua descrição. Você não pode exigir hóspede adicional por quaisquer serviços, se esses serviços não foram especificados na descrição e condições de habitação pagos antes da data da reserva. Os serviços que Você pode pedir o pagamento de taxas adicionais de convidado: internet, roupa de cama, toalhas, a autorização para a permanência de animais de estimação. Para cada um desses serviços que Você pode selecionar e especificar na descrição valor correspondente por todo o tempo de estadia do hóspede, ou por um determinado período de tempo (dia, semana). Este pagamento não está incluído no custo do contrato, e não é obrigatória para os hóspedes. No entanto, se necessário, o hóspede pode pedir que Você forneça indicados em seu voucher de comodidades adicionais, com o pagamento de um fato ou no momento do pedido, por seu mútuo acordo.
2.12 Posso receber perguntas de pessoas para a reserva?
Por padrão, os convidados não podem enviar suas perguntas antes de efectuar a reserva, ou antes de enviar um pedido de reserva. ABRent protege-o contra o lixo rotina de correspondência, pois a possibilidade de descrever a Sua habitação é tão amplo, que atendem a quase todas as perguntas possíveis potenciais clientes. No entanto, se desejar, Você pode permitir que o registrado visitantes, enviar-Lhe as suas questões a qualquer momento. Basta ativar a opção "Permitir que os hóspedes para fazer perguntas sem reservas" nas configurações de sua conta Neste caso, na página do Seu anúncio convidados vão ver no botão fazer uma pergunta dono e ser capaz de enviar-Lhe uma mensagem antes de reservas.
2.13 Quais os métodos de pagamento disponíveis no ABRent? Ver item 1.5
2.14 Como ocorre o processo de pagamento é o convidado de minha habitação, quando reserva? Ver item 1.6
2.15 Quando eu recebo o pagamento? Consulte п. 1.7
2.16 Para trazer-me de fazer em seu perfil informações pessoais sobre si mesmo?
Você não é obrigado a fazer alterações no seu perfil de usuário não há nenhuma informação sobre si mesmo, além de obrigatório. No entanto, se Você fornecer mais informações sobre mim, é aumentar o nível de confiança por parte dos potenciais clientes, aumentará a classificação do Seu alojamento no sistema ABRent, e respectivamente – aumentar o número de possíveis reservas. Isso se aplica a quaisquer informações sobre Você, como uma pessoa de contas de redes sociais, uma pequena imagem, uma descrição de Seus hobbies. Toda esta informação, além de Seu nome e a fotografia, que será o Seu avatar estará oculta do hóspede antes de cometer-lhes reserva. No entanto, o hóspede vai ver o nível de ocupação de Seu perfil, e isso lhe dará mais confiança em Você, como em um mestre de tornar a Sua comunicação mais confortável e descontraído.
2.17 Posso fazer alterações na descrição de suas casas após a publicação? Consulte п. 1.10
3. Como gerenciar minha conta e anúncios de:
3.1 Como gerenciar o seu perfil e as configurações da sua conta?
3.2 Como fazer o upload de fotos da minha habitação?
3.3 Como posso traduzir a descrição da minha frase em outras línguas?
3.4 Como faço para ativar o serviço de reservas on-line?
3.5 a forma de conduzir a conversa com os convidados?
3.6 Como gerenciar o calendário e os preços?
3.7 o Que são regras de cancelamento e de como a posso escolher?
3.8 Quem e como determina o tamanho da pré-pago hóspede se reserva?
3.9 Como ativar o serviço de sms de notificação sobre reservas e pedidos de reserva?
3.10 o Que fazer, se eu não posso aceitar um pedido de reserva?
3.11 o Que fazer se eu precisar cancelar a já pago a minha reserva?
3.12 Como desativar temporariamente o meu anúncio?
3.13 Como excluir meu anúncio?
3.14 Como excluir minha conta?
3.1 Como gerenciar o seu o perfil e as configurações da sua conta?
Nós tentamos fazer a interface de gerenciamento da sua conta e o seu anúncio intuitivo e fácil de usar para Você. Selecione o idioma desejado de controle a partir da lista drop-down na parte superior de qualquer página, ou quando a autorização. Dentro de Sua conta, Você tem várias opções de menu. Gaste um pouco de tempo para explorar Suas potencialidades, e certifique-se de que Você – como é fácil e simples de gerenciar a sua conta de anúncios e anúncios. Lá onde isso é possível, nós adicionamos as dicas que aparecem quando você passa o cursor do mouse. Se tiver mais perguntas, por favor conheça a nossa lista de Perguntas Mais Freqüentes (FAQ). Se Você não encontrou a resposta e precisar de ajuda, entre em contato com o nosso centro de suporte a partir da partição de Assistência.
3.2 Como fazer o upload de fotos da minha habitação?
Fotos no Seu anúncio, você pode baixar ou remover na guia Fotos deste objeto, gilles. Clique no botão fazer Upload de fotos e selecione uma ou mais fotos para download a partir do Seu computador. Você pode baixar mais de 50, mas não menos 5 fotos para cada objeto de habitação. Resolução mínima de fotos não poderia ser menos 300х500 pixels. Após o download, fotos, você pode girar a imagem 90 graus (sentido horário e anti-horário), e assim realizar a operação de recortar uma imagem, selecionar uma parte da imagem para a caixa de corte
3.3 Como posso traduzir a descrição de minha sugestão para outros idiomas? Ver item 2.7
3.4 Como faço para ativar o serviço de reservas on-line? Ver item 1.9
3.5 a forma de conduzir a conversa com os convidados?
O recebimento de correspondência com outros usuários ABRent estará disponível para Você a partir do menu Mensagens. Quando recebe uma nova mensagem (de reserva, pedido de reserva, pergunta, será enviada uma notificação em Seu endereço de e-mail. Mensagens não lidas serão atribuídos, e também estarão disponíveis a partir da guia de mensagens não lidas. Se Você quer dar a seus potenciais clientes a oportunidade de enviar perguntas fora do quadro de possíveis reservas, basta clicar nas configurações do seu perfil Permitir que os hóspedes para fazer perguntas.
3.6 Como gerenciar o calendário e os preços?
Chamamos a especial atenção para os itens de menu do painel de controle de Seu anúncio, como o Calendário e Taxas. Por padrão, imediatamente após a publicação de anúncios, todas as datas do Seu calendário fechado e não estão disponíveis para os hóspedes. Você precisa abrir a data, disponíveis para reservas. Por favor, note que Você pode personalizar o Calendário de cada um de seus anúncios em 12 meses de antecedência. Certifique-se de estar atento quando você abre datas, a fim de evitar situações овербукинга habitação para as mesmas datas podem, simultaneamente, diferentes reservar os hóspedes (esta situação pode ocorrer, por exemplo, se Você coloca a sua habitação imediatamente em vários sites). Estão à Sua disposição ferramentas de gerenciamento de calendário e as taxas são muito flexíveis e convenientes. Assim, por exemplo, Você pode definir as configurações, tais como estadia Mínima, escolher o dia da semana em que é possível o check-in (por exemplo, somente aos sábados), tarifas especiais de fim-de-semana, especificar o tempo necessário para se preparar para um novo reservas feitas (por exemplo, os hóspedes podem reservar Sua acomodação durante os seguintes dias após a partida da próxima pessoa) e assim por diante. Os preços para alugar o Seu alojamento para gerenciar facilmente a partir da seção de Taxas. Você pode definir como os planos para sazonal ou temporário de outro cortes ( verão, outono, agosto, setembro, páscoa, natal...) e definir os preços de alguns dias dentro de um já existente planos na aba "Calendário de reservas".
3.7 o Que são regras de cancelamento e de como a posso escolher?
termos e condições, que actuam em caso de cancelamento de reservas, como com a Sua cara e com a cara do convidado, estão descritas de forma detalhada no nosso Contrato do Usuário e são a política de cancelamento. Antes de enviar seu anúncio para publicação, Você escolhe as condições de cancelamento de reservas, que parecem mais aceitáveis. Em seguida, Você pode alterar essas regras a seu exclusivo critério. No entanto, deve-se entender que as novas regras serão válidas para os reservas, que foram realizadas e pagas, de acordo com o anteriormente com Vocês as regras, antes de fazer alterações. Alterar a regra de cancelamento para o objeto a partir da seção "Descrição" do objeto. Em caso de reembolso total de pré-pagamento para o hóspede se você cancelar a reserva, por iniciativa do hóspede, os custos de ABRent para a realização de uma transferência bancária de acordo com o tratado, totalmente a cargo do convidado e realizada a partir da soma de sua pré-pago. Em todos os outros casos, os custos de ABRent para a realização de uma transferência bancária através do contrato, deduzidos do montante da compensação, o anfitrião de habitação. Condições de cancelamento ABRent:
Exemplo: Você escolheu Médias condições de cancelamento. Quando a reserva, o hóspede fez um pré-pagamento no valor de 100 euros. Se o hóspede decide cancelar esta reserva de três semanas antes da data de chegada, o depósito é totalmente reembolsável hóspede, e Você não tem direito a qualquer compensação devido ao cancelamento de reservas. Se o hóspede cancelar a reserva de 10 dias antes do check-in, devolvemos-lhe 50 euros e os restantes 50 euros (líquido de nossos custos de transferências bancárias), vamos creditar a Sua conta bancária como forma de compensação pelo cancelamento da reserva. Se o hóspede cancelar a reserva, cinco dias antes do check in, de acordo com a selecção de regras de cancelamento, o valor total de pré-pagamento de 100 euros, líquidos de nossos custos de transferências bancárias), será pago como compensação. O pagamento de compensação por cancelar a reserva é feita no dia útil seguinte após nossa notificação oficial sobre o cancelamento.
3.8 Quem e como determina o tamanho da pré-pago hóspede se reserva?
Tamanho obrigatório o pré-pagamento ao fazer reservas é determinada por conta própria para todos os seus objetos e podem mudar por Você na seção "Definições" no menu "Editar perfil". Estão disponíveis três opções possíveis: 10%, 20% e 30% do valor total da reserva. Assim, o hóspede tem a opção de não fazer o valor total da locação, muito antes de sua próxima viagem, e tem a capacidade de produzir com Você cálculo completo no dia do check-in. Por outro lado, Você, como proprietário de uma habitação, tem garantido o pagamento antecipado de acordo com Você tamanhos e segundo as Suas regras de cancelamento. Lembramos que, ao calcular o pré-pagamento (o total de reservas) não é considerado o custo do depósito e mais serviços pagos.
3.9 Como ativar o serviço de sms de notificação sobre reservas e pedidos de reserva?
Por padrão, se Você marcar esta opção quando da inscrição, imediatamente após a verificação do Seu número de celular no serviço de ABRent, Você será montado um serviço de notificação automática de enviar mensagens de texto sobre as novas reservas. Você pode desabilitar ou habilitar novamente o serviço a partir de configurações de sua conta, na seção "Definições"
3.10 o Que fazer, se eu não posso aceitar um pedido de reserva?
Se a reter para a reserva, Você, por qualquer motivo, não puder ou não quiser aceitar a solicitação convidado para a reserva, por favor, recuse a possível sim, para dar aos hóspedes a oportunidade de não perder o seu tempo à espera, e considerar outras opções. Se Sua decisão está relacionada com a indisponibilidade de algumas datas do calendário, tente atualizar essa informação no seu calendário em um tempo tão curto e mais mantenha a sua relevância. Lembre-se de que freqüentes desvios de pedidos de reserva impactam negativamente na classificação de Sua proposta. Ao rejeitar o pedido de reserva, escolha a partir da lista drop-down a causa, que verá o Seu potencial cliente. Use o sistema de comunicações internas, ABRent, a fim de oferecer aos clientes outros por favor indique as datas ou uma alternativa de alojamento. Será um símbolo de bom tom e a manifestação de Seu respeito por outros usuários ABRent.
3.11 o Que fazer se eu precisar cancelar a já pago a minha reserva?
Se Você tiver a necessidade de cancelar a perfeita pago a reserva, Você precisa o mais breve possível em contato com nossa equipe de suporte. Vá para o menu Minhas reservas e clique necessária a reserva. Clique em Enviar a solicitação de cancelamento da reserva. Na caixa de interface, escolha uma das causas comuns para o cancelamento da reserva e incorpore suas explicações e possíveis opções de solução para a situação no campo de texto de entrada. Clique no botão Enviar. Para resolver a situação, Você é obrigado a obter o máximo possível de ajuda para o hóspede e ABRent, através de buscas e ofertas similares ou melhores (como custo, de acordo com a descrição, condições e localização geográfica) unidades habitacionais. A situação é considerada regulado pela, se a alternativa do objeto proposto, o hóspede foi acordado com ele e é reconhecido como uma substituição adequada. Tenha em atenção que, ao contrário o desfecho da situação, se ela não está na força maior de acordo com nosso Acordo, Seu objeto de habitação receberá automaticamente um comentário negativo, e Você vai ser obrigado a pagar ABRent cancelamento de reserva no valor de 15% do valor total do contrato. Este valor é deduzido dos montantes pré-pagos pelas seguintes contratos celebrados por Você através do serviço de ABRent. Se Você recusa sistematicamente cometidos de reserva e, portanto, demonstra o desrespeito ao nosso serviço e seus usuários, ABRent reserva-se o direito de remover de Suas propostas e a conta, sem possibilidade de recuperação posterior.
3.12 Como desativar temporariamente o meu anúncio?
Se necessário, Você pode desativar o seu anúncio e removê-lo a partir dos resultados da pesquisa do usuário. Simplesmente vá para o menu Meus objetos, selecione o objeto desejado e clique em Desativar um anúncio. Quando Você está pronto para voltar a abrir a sua oferta para os clientes, faça uma operação semelhante, clicando em Ativar anúncio.
3.13 Como excluir meu anúncio?
Se Você decidir remover o seu anúncio, vá para o menu Meus objetos e clique na cruz vermelha à direita do link do anúncio, a apagar. Confirme sua escolha, clicando no botão de Remover o anúncio, na caixa de diálogo de confirmação da operação. Por favor, note que reparar remota anúncio impossível ou todos os comentários e classificações serão também eliminados.
3.14 Como excluir minha conta?
Você pode sempre excluir sua conta a partir de seu gabinete pessoal ABRent. Clique no botão Excluir minha conta, e confirme sua decisão afirmativa a resposta a uma solicitação de confirmação de Sua validade. Por favor tenha em atenção que recuperar uma conta é impossível, e todos os Seus anúncios, correspondência e contatos serão removidos permanentemente. Em caso de re-registro e especificar endereços de e-mail novamente, em uma nova conta, não conterá nenhuma prévios de dados
4. Calendário e preços de:
4.1 Por que para mim o importante é sempre manter o calendário atualizado?
4.2 o Que significam as diferentes cores na minha agenda?
4.3 Como instalar disponível e indisponível data (abrir ou fechar a data)?
4.4 Como instalar uma estadia mínima?
4.5 Como definir as taxas para épocas específicas(períodos de tempo)?
4.6 Como definir as taxas do fim de semana?
4.7 Como definir as tarifas de alguns dias?
4.8 Como instalar o desejado de dias da semana para o in?
4.9 Como posso ver os melhores preços para a sua oferta?
4.1 Por que para mim o importante é sempre manter o calendário atualizado?
Contamos com Você, como responsável e justo, mestre. Se nem mesmo mencionar sobre a possibilidade de овербукинга, quando convidado pagou e reservar o Seu alojamento, e Você já o paralelo passaram por estas datas, há mais motivos para acompanhar a manter a relevância de seu calendário. Cada vez que Você fizer o mesmo que pequenas mudanças no seu calendário e preços, é tempo, é fixado automaticamente o nosso serviço. Como resultado, os Seus potenciais clientes podem ver informações atualizadas, o que lhes permite e Você evita possíveis situações de cancelamento de reservas, e têm um impacto positivo na classificação de Sua proposta. Sua atividade no ABRent será exibida para os visitantes e servirá como um elemento adicional de confiança. Os hóspedes irão percebê-Lo como um anfitrião de confiança, e será a probabilidade de reservar Sua acomodação. Com base na soma desses fatores, ABRent será automaticamente sua posição de Sua oferta na serp para os hóspedes.4.2 o Que significam as diferentes cores na minha agenda?
Para o equipamento de controle do calendário de reservados da data são apresentados a vermelho, fechado, inacessível a data de cinzento. Se as datas do calendário são exibidos em um fundo branco, o que significa que Você ainda não instalou para nenhuma das tarifas, preços. A data com os preços são destacadas em verde indicando o valor de cada dia.
4.3 Como instalar disponível e indisponível data (abrir ou fechar a data)?
Para instalação de tarifas para o objeto, no menu superior, selecione "Meus objetos", clique nesta página o objeto desejado e clique na guia "Tarifas". Adicione a taxa para o período desejado, especifique o nome de período de tempo (disponível somente para você), especifique a data a partir da qual você deve fazer alterações no calendário, e na janela que aparece, selecione a data final do período de tempo selecionado, especifique um valor no dia, na semana e no mês, clique em Adicionar. Após esta operação, o objeto será aberto para a reserva no período indicado, conforme as taxas. Para fechar as datas que deseja no menu superior, selecione "Meus objetos", clique nesta página o objeto desejado e clique na guia Calendário de reservas". Clique em "Adicionar reserva" na janela que aparece, selecione a data final do período de tempo escolhido. Selecione a opção desejada – Reservado ou não está Disponível. Adicione as anotações necessárias, e campos, e clique em "Adicionar". O objeto não estará mais disponível na busca de pessoas em um determinado período.
4.4 Como instalar uma estadia mínima?
um prazo Mínimo de condições para qualquer tarifa e período de tempo. Abra a guia de Taxas para o objeto desejado e depois em Mais opções ao lado de cada tarifa .
4.5 Como definir as taxas para épocas específicas(períodos de tempo)?
Para instalação de tarifas para o objeto, no menu superior, selecione "Meus objetos", clique nesta página o objeto desejado e clique na guia "Tarifas". Adicione a taxa para o período desejado, especifique o nome de período de tempo (disponível somente para você), especifique a data a partir da qual você deve fazer alterações no calendário, e na janela que aparece, selecione a data final do período de tempo selecionado, especifique um valor no dia, na semana e no mês, clique em Adicionar. Após esta operação, o objeto será aberto para a reserva no período indicado, conforme as taxas. Taxas ajustadas será exibido em Sua agenda na cor verde indicando o valor de cada dia.
4.6 Como definir as taxas do fim de semana?
Você pode, por qualquer período de tempo (taxa) de instalar os preços de fim-de-semana. Quando Você define a si mesmo – quais os dias deve ser considerado um fim de semana, por exemplo – sexta-feira/sábado, ou sábado/domingo. Gestão de tarifas de fim de semana disponível a partir da guia de Taxas e mais – para Mais opções.
4.7 Como definir as tarifas de alguns dias?
se Você preferir, pode definir preços especiais em alguns dias, independentemente ele tarifa total. Ou seja, por exemplo, em dezembro Você tiver uma taxa, segundo a qual o valor é de 50 euros por noite. No entanto, Você pode definir os preços individuais como por exemplo, no 24, 25, 31 de dezembro. Simplesmente clique sobre a data desejada e selecione Alterar o preço. Digite o preço desejado e clique em Salvar. Também é conveniente, se Você quer dar um desconto para os próximos as datas disponíveis e isso para atrair pessoas.
4.8 Como instalar o desejado de dias da semana para o in?
às Vezes, é muito conveniente para tradicionalmente altas temporadas (julho, agosto), definir a data desejada in, por exemplo – aos sábados. Neste caso, os visitantes vêem, que eles podem reservar Sua acomodação apenas com o check-in aos sábados. Assim, Você упорядочиваете seu calendário tem a opção de alugar suas casas em todo o período, sem perder individuais de dias entre as corridas. O desejado de dias do check-in instalados a partir da guia de Taxas e mais – para Mais opções.
4.9 Como posso ver os melhores preços para a sua oferta?
ABRent se abstém de qualquer tipo de recomendação de definição de preços. Acreditamos que ninguém melhor do que Você, o proprietário da habitação não pode determinar o melhor preço. No entanto, se Você estiver em dúvida, apenas use nossa busca e veja as ofertas de outros proprietários de casa por Seus critérios e na Sua região. Alguns dos critérios mais importantes é normalmente o Tipo de habitação, número de dormitórios, ter uma piscina, condicionador de ar, da distância do centro da cidade ou do mar...
5. Correspondência com os convidados, check in:
5.1 se os convidados Podem fazer-me perguntas antes de fazer a reserva?
5.2 se estão Disponíveis os meus dados de contacto e informações pessoais visitantes do site?
5.3 Por que é importante entrar em contato com o cliente antecipadamente, até a data da sua chegada?
5.4 Como ocorre o processo de colonização pessoas?
5.5 Como acontece a partida de pessoas, a restituição do depósito?
5.1 se os convidados Podem fazer-me perguntas antes de fazer a reserva? Ver item 2.12
5.2 se estão Disponíveis os meus dados de contacto e informações pessoais visitantes do site?
Não, Suas informações de contato e outras informações pessoais estão fechados para visualização pelos visitantes do site. Os visitantes podem ver apenas o Seu nome e o Seu avatar (foto), e – instruções para a integralidade do Seu perfil, a presença de contas de redes sociais. Somente após a reserva e pagamento hóspede recebe os Seus dados de contato: e-mail, número de telefone, o endereço exato reservado habitação, links para suas contas em redes sociais.
5.3 Por que é importante entrar em contato com o cliente antecipadamente, até a data da sua chegada?
Quando o hóspede já registrei a Sua casa, mas não tenta entrar em contato com Você, tente iniciar o contato com o seu lado. Afinal é bem possível que o hóspede já tentou entrar em contato com Você, mas a sua carta para o e-mail, por qualquer motivo está na pasta de spam do Seu computador, ou o Seu telefone estava fora de alcance durante sua chamada. Em qualquer caso, de pré-contato com o cliente antes do check-in será útil para Você. Você pode esclarecer a sua hora prevista de chegada do hóspede, número de pessoas, a necessidade de possíveis serviços pagos (roupa de cama e toalhas, internet), especificar o local de encontro, de explicar como convidado o melhor de viajar, de descobrir qual a cor e marca do carro do convidado (para mais fácil de encontrar uns aos outros), e assim por diante. Em qualquer caso, mesmo uma pequena saudação de Sua parte será adotado o hóspede com gratidão e dar-lhe a confiança em uma próxima viagem.
5.4 Como ocorre o processo de colonização pessoas?
Após a reserva, o hóspede recebe do ABRent detalhada de um comprovante com indicação das condições, prazos e valor total da locação, o tempo de entrada/saída, o custo de possíveis serviços de pagamento e de depósito, e também forneceu dados para contato. Da mesma forma, em Seu gabinete ABRent, no menu Minhas reservas disponíveis termos e detalhes da reserva e todos os possíveis contatos convidado. Nós recomendamos que Você, como proprietário, de qualquer maneira conveniente entrar em contato com o cliente, antes da chegada e coordenar os possíveis detalhes e instruções no dia do check-in: o local da reunião, a hora de chegada, a necessidade de mais serviços pagos, explicar o melhor caminho para a Sua habitação. A situação mais comum é aquela quando você junto com o cliente, com antecedência условленное tempo se encontra perto de seu alojamento, convidado certifica-se de acordo com a descrição, transmite-Lhe de acordo com o contrato resto причитающегося de pagamento, e Você transmitir-lhe as chaves e instruções de uso e habitação. Se Você não tem a oportunidade de, pessoalmente, passar um hóspede chaves, Você precisa tomar cuidado com antecedência e encontrar uma pessoa de confiança, que irá encontrá convidado, aceitaria o pagamento, bancárias ou de recibo de pagamento, e vai entregar as chaves. Você precisa com antecedência e precisão instruir seus convidados sobre o procedimento de check-in. Horário de check-in regulamentado nos forneceu a recomposição. No entanto, se o hóspede, por qualquer razão está atrasado, por favor dê a ele com compreensão, e tente resolver a situação a sua total satisfação.
5.5 Como acontece a partida de pessoas, a restituição do depósito?
Diretamente ao check-in do hóspede faz sentido negociar com ele, todos os detalhes de check-out: hora de saída, as instruções para a devolução das chaves, a restituição do depósito. Horário de check-out regulamentado prazos, que foram dadas a Você antes de reservas. No entanto, se o cliente pede que Você fornecer-lhe a possibilidade de sair mais tarde - Você pode pré-conciliar isso por mútuo acordo.
6. Questões financeiras:
6.1 Quais são os métodos de pagamento disponíveis no ABRent?
6.2 Como ocorre o processo de pagamento é o convidado de minha habitação, quando reserva?
6.3 Quando eu recebo o pagamento?
6.4 não tenho que pagar qualquer tipo de comissão para o seu site?
6.5 o Que são regras de cancelamento e de como a posso escolher?
6.6 Quem e como determina o tamanho da pré-pago hóspede se reserva?
6.7 Quem paga a comissão dos bancos em transferências bancárias em meu endereço?
6.8 eu tenho que pagar impostos para a entrega de sua habitação?
6.1 Quais são os métodos de pagamento disponíveis no ABRent? Ver item 1.5
6.2 Como ocorre o processo de pagamento é o convidado de minha habitação, quando reserva? Ver item 1.6
6.3 Quando eu recebo o pagamento? Ver item 1.7
6.4 eu tenho que pagar qualquer tipo de comissão para o seu site? Ver item 1.8
6.5 o Que são regras de cancelamento e de como a posso escolher? Ver item 3.7
6.6 Quem e como determina o tamanho da pré-pago hóspede se reserva? Ver item 3.8
6.7 Quem paga a comissão dos bancos em transferências bancárias em meu endereço?
Ao fazer a reserva, o hóspede paga. ABRent recebe o pagamento antecipado do hóspede, em nome de anfitrião e armazena-lo em seu depósito, беспроцентном conta. Assinatura do contrato, o hóspede automaticamente carrega serviço ABRent transferir dinheiro para a conta de mestre no prazo de 24 horas, desde o início do dia seguinte após a data de check-in. O pagamento do valor dessas operações bancárias está no mestre de habitação. A comissão de bancos subtraído obtidas a partir do hóspede pré-pagamento.
6.8 eu tenho que pagar impostos para a entrega de sua habitação?
Sim, o pagamento de impostos locais para a entrega de seus imóveis para alugar está na Sua área de responsabilidade. Também é necessário quando o cálculo de seus pagamentos de impostos de considerar o IVA, dependendo do país em que Você é obrigado a pagar os seus impostos. Serviço ABRent recomenda que Você procure a ajuda de um consultor tributário e, assim, calcular as deduções fiscais. Em seguida, Você pode considerar o tamanho das deduções fiscais, quando a determinação do valor da locação.
7. Avaliação e feedback:
7.1 o Que é avaliação?
7.2 o Que significa o ícone de Confiança do chefe?
7.3 se o convidado de deixar um comentário sobre os resultados da sua estadia?
7.4 Passa-se as opiniões de visualização ABRent antes da publicação?
7.5 Quais regido por regras de publicação de comentários?
7.6 Posso comentar sobre a resposta de comentários do convidado?
7.7 Posso remover publicado comentário de hóspedes?
7.8 afeta resenhas publicadas no ranking de minha habitação?
7.9 Posso dar sua opinião hóspede?
7.10 Posso deixar a sua opinião e comentários sobre o funcionamento do site ABRent?
7.1 o Que é avaliação? Ver item 1.12
7.2 o Que significa o ícone de Confiança do chefe? Ver item 1.13
7.3 se o convidado de deixar um comentário sobre os resultados da sua estadia?
Sim, a cada hóspede, забронировавший, e o resultado é realmente visitou o Seu alojamento, tem o direito de deixar um comentário com base em sua experiência de estadia. Os comentários são colocados em nosso web-site com o único propósito de fornecer a outros usuários opinião sobre a confiabilidade, características e necessidades específicas de objetos e usuários. O hóspede pode escrever o seu comentário, já no dia seguinte, após o check-out. O tempo máximo durante o qual o cliente tem o direito de deixar um comentário é de 14 dias. Sobre a obtenção de uma nova avaliação, ABRent automaticamente notificá-Lo da mensagem de e-mail. Familiarizar-se com o feedback que recebemos Você pode a qualquer momento na seção de Comentários de clientes.
7.4 Passa-se as opiniões de visualização ABRent antes da publicação?
ABRent revisa os comentários sobre a sua conformidade com o nosso Acordo. Se deixado comentário não cumprir as nossas regras, ABRent reserva-se o direito de editar ou rejeitar comentários da publicação.
7.5 Quais regido por regras de publicação de comentários?
Escrever comentários regido pelo Contrato do Usuário ABRent. Comentários não podem conter obsceno, vulgar, racista, de expressão, de expressão não aptos para menores, e não pode conter quaisquer dados de contato, telefones, localização, informações pessoais sobre os usuários, ou qualquer outra informação que possa infringir os direitos de terceiros e o direito à privacidade.
7.6 Posso comentar sobre a resposta de comentários do convidado?
Sim, Você tem a oportunidade de deixar a sua resposta/comentário sobre recebido e publicado comentário de hóspede. Pelas regras, é possível apenas uma resposta a um comentário de hóspedes com Seu lado como mestre, e este comentário é considerada fechada e inacessível para fazer mais comentários.
7.7 Posso remover publicado comentário de hóspedes?
não, Você não pode remover publicado comentário de hóspede. Publicado comentário pode ser removido somente em circunstâncias excepcionais, por exemplo, se houver uma decisão judicial. No entanto, se o pedido para a remoção de revogação chega ao mesmo tempo e o desejo de que eles de ambos os lados, assim como com a Sua cara e com a cara do convidado, ABRent pode excluir um comentário, sem possibilidade de recuperação.
7.8 afeta resenhas publicadas no ranking de minha habitação?
Sim, resenhas publicadas têm impacto direto para o ranking de usuários e objetos de habitação ABRent. O sistema de avaliação é totalmente automático. De classificação a avaliação do objeto de habitação, bem como os comentários, são apenas para notificar os visitantes sobre a possibilidade, prevista qualidade dos serviços e adequação real estado de um objeto de habitação (produtos e serviços) com a sua descrição.
7.9 Posso dar sua opinião hóspede?
Sim, com base em sua experiência de comunicação com o hóspede, Você também tem a opção de dar o seu feedback para o hóspede. Esta informação será visível para os usuários ABRent e pode ser útil para outros anfitriões de habitação, que o hóspede encaminha pedidos de reserva.
7.10 Posso deixar a sua opinião e comentários sobre o funcionamento do site ABRent?
Nós certamente está interessado em Seus comentários e experiências com nossos serviços. A qualquer momento Você pode enviar para o nosso serviço de apoio de seus comentários sobre a integridade do sistema, observações e discurso relativamente funcional e soluções de software.
8. Possíveis problemas e suas soluções:
8.1 o Que fazer, se eu não posso aceitar um pedido de reserva?
8.2 o Que fazer se eu precisar cancelar a já pago a minha reserva?
8.3 Como desativar temporariamente o meu anúncio?
8.4 o Que fazer, se me desconfortável com o hóspede?
8.5 o Que fazer se, ao fim da locação, vejo que o hóspede causou danos a minha propriedade?
8.1 o Que fazer, se eu não posso aceitar um pedido de reserva? Ver item 3.10
8.2 o Que fazer se eu precisar cancelar a já pago a minha reserva? Ver item 3.11
8.3 Como desativar temporariamente o meu anúncio? Ver item 3.12
8.4 o Que fazer, se me desconfortável com o hóspede?
Se Você escolheu adiar a reserva, Você terá sempre o direito de auto-determinado - se a aceitar o hóspede. Após o recebimento da solicitação de reserva, Você será disponível para ver o perfil de convidado, a sua classificação e os comentários de outros hospedeiros. Se Você estiver em dúvida – pode definir um hóspede problemas adicionais ou simplesmente rejeitar o pedido de reserva. Não se esqueça: em caso de emergência durante o check-in dos hóspedes, quando a ameaça a Sua segurança pessoal, você deve procurar imediatamente o serviço de resgate ou o mais próximo a delegacia de polícia.
8.5 o Que fazer se, ao fim da locação, vejo que o hóspede causou danos a minha propriedade?
Para garantir a segurança e preservar a propriedade de um hospedeiro para os espaços de imóveis objeto de anfitriões podem cobrar um depósito de pessoas, que volta ao convidado depois do check out. Quando ocorre uma situação de danos ou ameaça a segurança pessoal, o dono deve procurar imediatamente o serviço de resgate ou o mais próximo a delegacia de polícia. ABRent não será responsável pelas ações de pessoas no local objeto do arrendamento.
8.5 o Que fazer, se o hóspede não chegou?
Quando o hóspede não chegou e não entra em contato com Você, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte. Vamos tentar entrar em contacto com os hóspedes para descobrir o possível atraso de sua chegada. Na ausência do hóspede abrirmos a data da Sua agenda para novas reservas e creditar-Lhe o pagamento de acordo com as condições do contrato.