1. Sobre el Acuerdo de Usuario
Estas reglas y condiciones ("Acuerdo de Usuario"), implementadas por la empresa ABRent Booking SL, corresponden a todo el conjunto de servicios ofrecidos en la red Internet con cualesquiera medios y métodos, incluyendo (sin limitación): computadores, teléfonos móviles y tablets y otros dispositivos de comunicación. ABRent da acceso al uso de su sistema, bases de datos y todo el contenido existente exclusivamente a base de este Acuerdo de Usuario.
El acceso, navegación y utilización del sitio web […] (en adelante, el “Sitio Web”) implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de las presentes Condiciones de Uso, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.
La empresa ABRent se reserva el derecho de modificar y corregir la presentación, configuración y contenido de este Acuerdo de Usuario, así como las condiciones requeridas para su acceso y utilización en cualquier momento, según sus propias justificaciones económicas o jurídicas, para mejorar la eficacia de su actividad. El acceso y utilización de los contenidos del Sitio Web tras la entrada en vigor de sus modificaciones o cambios suponen la aceptación de los mismos.
Si Usted accede o usa nuestro sitio Web reservando los objetos ofrecidos, o simplemente revisando su contenido, Usted admite que ha leído y entendido el Acuerdo de Usuario descrito más adelante, está completamente de acuerdo con nuestras reglas y condiciones, así como con la Declaración de Privacidad.
Todos los datos, textos, fotografías y el contenido multimedia en nuestro sitio Web, así como cualquier otra información, incluyendo el servicio de reservas de los inmuebles ofrecidos, pertenecen y se manejan por la empresa ABRent Booking SL ("ABRent", "nosotros", "de nosotros", "nuestro", "servicio") y se proporcionan exclusivamente para su uso personal y no comercial bajo las condiciones y las reglas expuestas en nuestro Acuerdo de Usuario. El uso personal implica que Usted no tiene derecho a copiar y distribuir cualquier información publicada en nuestro sitio con el propósito de venta o cualquier otro propósito comercial.
La única versión oficial y original de este Acuerdo de Usuario es la versión en español (castellano). Esta versión está publicada y disponible en nuestro sitio Web y puede ser traducida a otros idiomas para facilitar la comprensión por nuestros usuarios. Todas las versiones en los idiomas distintos del original se consideran traducciones no oficiales, auxiliares, y los usuarios no pueden presentar ninguna reclamación, basándose en una versión traducida, no oficial del Acuerdo de Usuario. En caso de cualquier disputa sobre la interpretación de estas condiciones y reglas o sobre el componente informativo del sitio Web, en caso de cualquier disconformidad entre la versión española y en cualquier otro idioma de este Acuerdo de Usuario, se utiliza y es indiscutible la versión en español (castellano) dentro de los límites provistos por la legislación vigente.
La observancia y cumplimiento del presente Acuerdo de Usuario será exigible con respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web. Si Ud. no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice el Sitio Web.
2. Descripción de servicios
En nuestro Sitio Web todos los usuarios pueden presentar y ofrecer para el arrendamiento sus inmuebles, tales como apartamentos, casas, habitaciones y cualquier otro alojamiento disponible para la estancia temporal de las personas ("objetos"). Cualquier usuario de nuestro servicio puede tanto dar objetos en arrendamiento ("propietario"), como tomarlos en arrendamiento a través de nuestro servicio on-line ("huésped").
Al presentar su inmueble para el arrendamiento en ABRent, el propietario invita a otros usuarios a aceptar su propuesta ("oferta"). Otro usuario, el huésped, puede aceptar la oferta del propietario para concluir un contrato de arrendamiento. El contrato entrará en vigor automáticamente cuando el huésped efectúa el prepago por la reserva. En caso contrario, la oferta se considera inválida.
Al reservar algún objeto a través de nuestro servicio, Usted entra en las relaciones contractuales directas con el propietario, cuyo objeto Usted reserva. A partir de ese momento ABRent actúa únicamente como un intermediario entre Usted y el propietario. ABRent no es parte de los contratos concluidos entre los usuarios de su servicio. Sin embargo, ABRent puede actuar como un representante del propietario o del huésped con el derecho de concluir los acuerdos y contratos necesarios con otros usuarios del servicio. Sólo el propietario y el huésped, que son las partes inmediatas del contrato, responden por el cumplimiento de las obligaciones contractuales. En caso de algún conflicto por causa del cumplimiento de sus obligaciones, el arreglo del problema se negocia por el propietario y el huésped mismos. Todos los datos de contacto necesarios se entregan por ABRent a las partes del contrato inmediatamente después de la conclusión del contrato por correo electrónico u otros medios de comunicación previstos en nuestro sitio Web.
Al presentar sus objetos, los propietarios mismos a través del acceso prestado incluyen los datos sobre su propiedad en la base de datos de nuestro sitio Web. Así, los propietarios son plenamente responsables por la información presentada, su relevancia, los precios y otros datos adicionales relativos a sus objetos. ABRent no puede verificar completamente y garantizar a sus usuarios la precisión de la información disponible sobre cada objeto. Tampoco somos responsables por los errores técnicos y tecnológicos posibles relacionados con el contenido de nuestro sitio Web, su funcionalidad e intermitencias posibles, que puedan surgir como consecuencia de alguna modificación de software y/o avería/reparación de equipamientos del servidor, ataques de denegación de servicio (DDOS), etc. Cada propietario es plenamente responsable por la precisión y exactitud de la información presentada sobre sus objetos, la calidad de los servicios ofrecidos en el objeto y la conformidad con su descripción. ABrent no es responsable por la autenticidad y exactitud de la información presentada por los usuarios, por la información falsa, los retrasos posibles en su entrega, así como por la falta de entrega de la información debido a la calidad y errores de la comunicación.
3. Garantías y responsabilidades
ABRent no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información y/o servicios del Sitio Web, así como la veracidad de la información puesta a su disposición, y en concreto la ausencia de errores en contenidos, la ausencia de virus y otros componentes dañinos en el Sitio Web, la invulnerabilidad del sitio web, su falta de utilidad y rendimiento, o los daños y perjuicios que cause a un tercero o a ABRent cualquier persona que vulnere las condiciones, normas e instrucciones que el prestador establece en su Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Sitio Web.
En todo caso, ABRent declara que ha adoptado cuantas medidas han sido necesarias dentro de sus posibilidades para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y reducir al mínimo los errores o posibilidades de errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en el Sitio Web siendo responsable sólo por el daño directo causado por el incumplimiento evidente o deliberado de las obligaciones de ABRent ante los usuarios bajo el contrato concluido, sólo dentro de los límites del prepago realmente efectuado por el usuario.
Nuestro servicio no es responsable por la precisión de la información publicada por los usuarios, cada usuario se obliga a verificar y confirmar los datos de contacto recibidos por su reserva actual. Los usuarios no pueden utilizar los datos de contacto e información recibidos a través de nuestro servicio para cualquier otro propósito excepto el cumplimiento de sus obligaciones por el contrato, por ejemplo para la publicidad, spam, actividad comercial o transferencia a terceros.
Cada propietario tiene derecho a aplicar sus propias reglas y condiciones en sus objetos, si estas reglas y condiciones no contradicen este Acuerdo de Usuario y las opciones de arrendamiento indicadas por el propietario para sus objetos en una oferta abierta
Los propietarios y los huéspedes son responsables por el cumplimiento de las condiciones del derecho público y civil respecto a la propiedad arrendada de acuerdo con la legislación vigente del país de estancia.
Todo ello sin perjuicio de que ABRent se reserve el derecho a suspender, modificar o interrumpir, de forma temporal o permanente el acceso, navegación, uso, alojamiento y o/descarga del contenido a los usuarios que de alguna forma vulneren el presente Acuerdo de Usuario.
Asimismo, ABRent no es responsable dentro de los límites establecidos por la legislación por:
En cualquier caso, el propietario del objeto es única y totalmente responsable por el pago de sus impuestos relacionados con su actividad de arrendamiento de su objeto a través de nuestro servicio.
ABRent no es responsable por la recaudación de impuestos, su envío, pago o deducción en las representaciones tributarias en el área de responsabilidad del propietario y de su objeto.
El conversor de divisas publicado en el sitio Web para la evaluación preliminar de las condiciones de conversión es informativo y aproximado y no puede considerarse como actual, porque los tipos de cambio de las divisas del mundo vigentes en el momento de cambio pueden ser diferentes.
Todos los errores evidentes y no evidentes (incluyendo erratas posibles) no pueden considerarse jurídicamente obligatorios.
ABRent no es responsable por los enlaces a otros recursos de Internet que pertenecen a terceros. Estos enlaces sirven sólo para la comodidad de los usuarios y navegación, y de ningún modo apoyamos o aprobamos el contenido publicado en las páginas y en los sitios a los que dirigen estos enlaces. Los propietarios tienen la responsabilidad completa por el contenido al que dirigen los enlaces de ABRent.
4. Acceso y registro
El registro es completamente gratuito y se considera realizado si el usuario recibe la confirmación de registro en su correo electrónico.
Sólo las personas físicas con plena capacidad jurídica pueden registrarse. Las entidades jurídicas, sociedades o empresarios privados también pueden presentar sus ofertas en nuestro servicio, pero el registro puede ser realizado sólo a través de una persona física que representa los intereses de estas entidades jurídicas. Del mismo modo, el usuario registrado asume que la cuenta de usuario es personal e intransferible.
Al registrarse, el usuario debe proporcionar la información más relevante y exacta, que es obligatoria para el formulario de registro en nuestro sitio Web: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono de contacto, dirección de residencia de hecho, NIF y otros datos necesarios. La dirección de residencia de hecho indicada al registrarse y la dirección del objeto no pueden ser un apartado de correos. Si cambian los datos obligatorios, el usuario debe actualizar estos datos en su perfil lo más pronto posible desde el momento de los cambios. El usuario registrado da su consentimiento por defecto a su inclusión en la lista de correos electrónicos de nuestro servicio. Si lo desea, el usuario puede renunciar a recibir la información opcional que no está directamente relacionada con sus ofertas o reservas.
Cualquier usuario, propietario o huésped es plenamente responsable por el contenido publicado en el servicio de ABRent y no tiene derecho a publicar ningún contenido ilegal o violar los derechos de autor de otras personas, o realizar acciones que violen las leyes.
El propietario se obliga a incluir los posibles cambios de las condiciones de su objeto regularmente y a tiempo, actualizar cualquier información importante para los huéspedes en caso de cambios, de carácter tanto práctico (reglas, condiciones, comodidades…) como financiero (precios de arrendamiento, valor del depósito posible, valor de limpieza final, condiciones de cancelación de reserva y valor de cualquier comodidad pagada, por ejemplo, Internet, ropa de cama, toallas, etc.). En caso de una reserva realizada antes de los cambios introducidos por el propietario en su oferta, el contrato se considera concluido bajo las condiciones aceptadas y comprendidas por el huésped antes de la reserva.
La contraseña tendrá carácter personal e intransferible. El usuario se compromete a hacer un uso diligente de su contraseña y mantenerla en secreto, no transmitiéndola a ningún tercero y tampoco al prestador. En consecuencia, los usuarios son responsables de la adecuada custodia de la misma, comprometiéndose a no ceder su uso a terceros, ya sea de forma temporal o permanente. Todo esto, sin perjuicio de que la contraseña, personal e intransferible, deberá ser generada por el usuario de acuerdo a las reglas de robustez y complejidad que se establezcan en cada momento por el prestador.
El usuario mismo es responsable por mantener su cuenta y contraseña y por las acciones realizadas en nombre de su cuenta. Si el usuario tuviera noticia del robo, extravío o acceso no autorizado a su cuenta o contraseña, debe inmediatamente notificar al Servicio para realizar cuantas acciones sean necesarias para restablecer el control exclusivo y seguro de su cuenta. Mientras no sean comunicados tales hechos, el prestador quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
Si el usuario viola sus obligaciones de cumplir este Acuerdo de Usuario, ABRent, en calidad del propietario del servicio, tiene derecho a gestionar el destino de de su cuenta, así como tomar cuantas medidas sean necesarias y procedan en el ámbito jurídico.
El usuario podrá, en cualquier momento, solicitar baja del Sitio Web bastando para ello que lo solicite mediante una comunicación escrita a [E-MAIL], indicando su nombre de usuario y el servicio concreto del cual desea darse de baja.
Una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro quedando a salvo la facultad del prestador de no admitir dicho registro en aquellos casos en que pueda generarse un perjuicio al prestador, sus colaboradores, sus asociados o sus usuarios, tanto clientes como potenciales clientes.
5. Procedimiento de reserva y pago
Cada propietario tiene derecho a una de dos opciones de reserva de su objeto por los usuarios:
En la reserva on-line o en caso de la respuesta positiva del propietario a su solicitud para la reserva aplazada, el huésped puede ver la cuenta final detallada para pagar por su reserva. El servicio ABRent es totalmente gratuito para los huéspedes y los huéspedes no pagan ninguna comisión por su uso y por las reservas.
El pago por el arrendamiento se efectúa en dos etapas. Durante el proceso de la reserva a través del sitio Web de ABRent el huésped paga de 10% a 30% del valor total del contrato ("prepago"), usando el método seleccionado en el proceso de pago. El importe del prepago y las condiciones de cancelación de la reserva se determinan por el propietario del objeto en la cuenta del usuario antes de la reserva. Al final del proceso de la reserva, el servicio notifica al huésped y al propietario sobre todos los detalles necesarios de la reserva, tales como el valor total, valor de los servicios adicionales posibles, plazos, fechas y hora de llegada/salida, número de personas por parte del huésped, etc. La notificación se realiza mediante la visualización del boletín en la pantalla de la computadora u otro dispositivo móvil del usuario, con la posibilidad de imprimir y/o guardarlo en la memoria del dispositivo, así como el envío de correos electrónicos a las direcciones las partes del contrato. Un método adicional de notificación (si el usuario elige esta opción) puede ser un SMS o mensaje a través de aplicaciones de mensajería instantánea, a elección del usuario..
ABRent recibe el prepago del huésped por orden del propietario y lo guarda en su depósito sin interés. Si por alguna razón el dinero no fue recibido, el huésped debe ser responsable por todos los gastos relacionados con la transacción fallada. Esta regla no se aplica si la culpa por el pago fallado no es del huésped.
Al concluir el contrato, el huésped automáticamente ordena al servicio ABRent a transferir el dinero a la cuenta del propietario durante 24 horas desde el comienzo del día después de la llegada. Si las condiciones del contrato se violan por el propietario y el huésped no recibe el objeto según las condiciones del contrato, éste puede cancelar el pago a la cuenta del propietario en nombre de ABRent. Las instrucciones para cancelar el pago deben ser transferidas al servicio ABRent inmediatamente después del momento de surgimiento del conflicto entre el propietario y el huésped, a través de los métodos previstos por la comunicación con nuestro servicio de asistencia. Si antes del comienzo (00:00) del día siguiente después de la llegada el huésped no manda al servicio ninguna objeción por el contrato, no se aceptarán reclamaciones posteriores. La hora para la validez de las condiciones del contrato se considera la hora actual en la zona horaria de situación del objeto.
En la segunda etapa del pago el resto del importe pendiente a pagar por el contrato debe ser pagado por el huésped al propietario en el día de la llegada en el momento de la entrega de llaves (recepción en uso) del objeto. Además, por un acuerdo previo mutuo con el propietario, el huésped puede transferir el resto del pago a través de una transferencia bancaria directa a la cuenta bancaria personal del propietario, por lo menos tres días laborales antes de la llegada. En este último caso el huésped debe presentar al propietario un extracto bancario u otro documento financiero que confirme la transferencia bancaria del resto del importe por el contrato a la cuenta del propietario, en el momento de entrega del objeto en uso, en el día de llegada.
El propietario debe cumplir con su obligación de pagar el costo de transferencias bancarias (gastos directos de ABRent), mediante la deducción de estos gastos en la transferencia del prepago del depósito de ABRent a la cuenta del propietario para evitar otras transacciones adicionales. El costo de las transferencias bancarias dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) es 0.9% del importe del prepago del huésped.
A su criterio, antes de recibir el prepago, el propietario puede remunerar ABRent por el trabajo realizado con una comisión de la oferta realizada, usando el método seleccionado en la cuenta del propietario. La remuneración por el trabajo del servicio y los gastos durante la reserva no son obligatorios para el propietario. Así, el servicio puede ser considerado para el propietario gratuito por parte de ABRent.
Si fuera necesario, el propietario debe proporcionar al huésped una cuenta detallada para el valor total de la estancia. ABRent emite la cuenta para el propietario para la transferencia bancaria del prepago, indicando el coste de transferencias bancarias, pero esta cuenta no incluye el impuesto sobre las ventas u otros impuestos indirectos de acuerdo con las disposiciones de la legislación tributaria, a menos que se indique expresamente lo contrario en este Acuerdo de Usuario.
Si el propietario no manda ninguna notificación especial, se considera refutablemente que el propietario conoce sus obligaciones tributarias por arrendamiento y su cantidad (importe, tipos de interés) y que las ofertas del propietario son legales y no contradicen la legislación local. Si es necesario, el servicio tiene derecho a exigir del propietario a presentar los documentos correspondientes, por ejemplo, la licencia de turismo, etc., que confirman la legalidad y la capacidad de su negocio.
El propietario no tiene derecho a exigir del huésped algunos pagos adicionales no previstos por las condiciones y reglas indicadas para su objeto en nuestra página y no expresados en el contrato (boletín) del huésped. El huésped debe pagar sólo el importe total indicado en el contrato por todo el plazo de estancia. Los gastos adicionales que no están incluidos en el contrato se pagan por el huésped sólo por mutuo acuerdo con el propietario. Por ejemplo, si la ropa de cama, toallas, Internet, etc. están indicados por el propietario como pagados extra, significa que no están incluidos en el precio de arrendamiento y no son obligatorios para el huésped, pero el huésped tiene derecho a recibir estos servicios del propietario, de acuerdo con los precios indicados en el contrato (boletín).
El boletín proporcionado por ABRent al huésped se usa sólo para el objeto específico, por un período de tiempo indicado. Los usuarios del servicio no tienen derecho a las tentativas de engaño en el proceso de la reserva y el pago.
Al recibir la notificación de la reserva, el propietario debe asegurarse de que el objeto del contrato está marcado en el calendario del servicio como reservado y que todos los datos de contacto del huésped, el número de personas y las condiciones del contrato le están disponibles. El propietario debe asegurarse de que su oferta no viola ningún derecho público, obligaciones financieras y fiscales, por ejemplo, el impuesto sobre las ventas u otros impuestos previstos por la legislación del país de estancia del objeto.
6. Depósito
El valor del depósito no está incluido en el precio del contrato y se indica en las condiciones de la oferta del propietario y en el boletín del huésped separadamente, incluyendo el importe y el método de su pago. La existencia del depósito debe ser indicada antes de la reserva y del prepago del huésped. Si el propietario no indicó la existencia del depósito en su oferta antes de la reserva, pero lo exige más tarde, y el huésped no está de acuerdo, ello significa la renuncia por el propietario a las condiciones del contrato y ABRent se reserva el derecho de cancelar la reserva y bajar la clasificacion del objeto del propietario en su servicio. En este caso el propietario debe pagar la tasa completa de cancelación de la reserva y violación de las condiciones del contrato. La regla análoga se aplica a todos los servicios adicionales no incluidos en el precio del contrato.
Por defecto, si un depósito reembolsable está indicado y existe como una condición de preservación de la propiedad, el huésped lo entrega al propietario al llegar y lo recibe de vuelta del propietario en el momento de salida y devolución de las llaves. ABRent no es responsable por la preservación del depósito u otras reclamaciones relacionadas por parte del huésped.
7. Reglas de cancelación de reserva
En caso de cancelación de la reserva, se aplican nuestras reglas de cancelación de reserva. Hay cinco opciones fijas de las reglas de cancelación de la reserva (fáciles, extra fáciles, regulares, rígidas, extra rígidas), que se seleccionan independientemente por cada propietario para su objeto, y la información detallada sobre las cuales se indica en el boletín del huésped y la confirmación electrónica de la reserva enviada por el correo electrónico inmediatamente después de la reserva. Al concluir el contrato y al realizar la reserva, Usted acepta el procedimiento vigente de cancelación de la reserva, las reglas que entran en vigor en caso de no llegada y cualesquiera otras reglas y condiciones indicadas por el propietario antes del momento de la reserva.
Le recomendamos estudiar con atención la descripción del objeto, sus condiciones y reglas de cancelación de reserva antes de pagar.
Si quiere cancelar la reserva, puede hacerlo poniéndose en contacto con nuestro servicio de asistencia. Tenga en cuenta que según las reglas vigentes de cancelación de reservas, el importe parcial o total de su prepago puede ser deducido, y Usted no tiene derecho a exigir la devolución de cualquier importe (no reembolsable) del prepago. Sin embargo, una de las ventajas indudables de nuestro servicio es que en la cancelación de reserva el huésped no paga ninguna comisión a nuestro servicio excepto la compensación de nuestros gastos para la transferencia bancaria.
En caso de devolución del prepago después de cancelación de la reserva, según el Acuerdo de Usuario vigente, el dinero se devuelve al huésped de la misma manera que fue elegida por él durante el pago.
Si se pone en contacto con nuestro servicio de asistencia al cliente para cancelar la reserva, no se olvide de decir el código de su reserva, y tenga en cuenta que el correo electrónico del cual se envía la solicitud de cancelación de la reserva debe corresponder al correo electrónico indicado por Usted en el registro/formalización de la reserva. Los propietarios de objetos pueden enviar solicitudes de cancelación de reservas directamente desde su cuenta, en la sección “Mis reservas”.
La cancelación de reserva se considera oficialmente realizada a partir del momento cuando Usted reciba la confirmación en correo electrónico o la notificación de cancelación aparezca en su cuenta. Consideraremos su solicitud de cancelación de la reserva lo más pronto posible y tomaremos todas las medidas necesarias para notificar a la otra parte de su contrato y terminar las obligaciones financieras, de acuerdo con las reglas de cancelación de reservas vigentes.
El importe de reembolso al huésped depende de las reglas de cancelación de reservas vigentes y el importe del prepago elegidos por el propietario por el contrato, y está directamente relacionado con la fecha y la hora de envío de la solicitud de cancelación de la reserva por el huésped. En cualquier caso, el huésped es responsable de probar la ausencia de pérdidas financieras del propietario como consecuencia de cancelación de la reserva por el huésped.
El importe (valor) del prepago es un valor independiente de las reglas de la reserva, que se determina por el propietario antes del momento de la reserva y se refleja en la página de descripción del objeto y en el momento de la reserva. El importe del prepago puede ser 10%, 20% o 30% del valor total del contrato. La responsabilidad del huésped de compensación de las pérdidas posibles al propietario en caso de cancelación de la reserva o no llegada no puede exceder el prepago y debe estar dentro de los límites del prepago hecho por el contrato.
En caso de reembolso completo del prepago al huésped por cancelación de la reserva, los gastos de ABRent para las transferencias bancarias bajo el contrato son la responsabilidad completa del huésped y se deducen de su prepago. En otros casos, los gastos de ABRent para las transferencias bancarias bajo el contrato se deducen del importe de reembolso al propietario de la reserva.
Reglas de cancelación de reserva:
Cancelación de la reserva por parte del propietario y situaciones de fuerza mayor
En caso de cancelación de la reserva realizada por parte del propietario, ABrent reembolsa al huésped el prepago completo y ayuda a elegir otro objeto alternativo con características y precio similares. En esta situación el huésped no es responsable por los gastos de ABRent para las transferencias bancarias por el contrato. El huésped no tiene derecho a exigir ninguna otra compensación por parte de ABrent y otra parte del contrato menos el importe de su prepago. Sin embargo, para resolver la situación, el propietario debe ayudar al huésped y ABRent mediante la búsqueda y oferta de objetos similares o mejores (tanto por su precio como por la descripción y las condiciones), ubicados cerca del objeto del contrato. La situación se considera arreglada si el objeto alternativo propuesto al huésped fue acordado con él y reconocido como un sustituto adecuado.
El propietario debe pagar a ABRent por cancelación de la reserva el importe de 15% del valor total del contrato. Este importe debe ser deducido del prepago bajo los contratos concluidos por el propietario a través del servicio ABRent. Además, para multar, ABRent se reserva el derecho de bajar la clasificacion en la búsqueda para el objeto del propietario, dejar una reseña negativa automática, y en caso de violación sistemática de las obligaciones contractuales – eliminar todos los objetos de este propietario, incluyendo su cuenta con rechazo de registro posterior.
El propietario no será responsable por la cancelación de la reserva en caso de las situaciones de fuerza mayor de carácter natural (inundación, terremoto, torbellino, tormenta de nieve, avalancha, huracán, desprendimiento de tierra, relámpago) y otras (guerra, acto terrorista), que no permiten al propietario a cumplir con sus obligaciones por el contrato y acomodar al huésped. Además, las situaciones de fuerza mayor incluyen la pérdida (muerte) de un pariente cercano confirmada por documentos y sucedida durante el período de 1 a 7 días antes de la fecha de llegada (hasta las 12:00, hora central europea). Esta última regla (pérdida del pariente) también es válida respecto al huésped. En este caso ambas partes del contrato no tienen derecho a exigir compensación alguna por el contrato, y el importe del prepago se devuelve al huésped por completo menos los gastos de ABRent para las transferencias bancarias por el contrato, pagados por el huésped y deducidos del importe de su prepago.
Véase las instrucciones necesarias para cancelar la reserva y la descripción de las opciones de reglas de cancelación en nuestra sección de las Preguntas más frecuentes (FAQ).
8. Sistema de opiniones y clasificación/Ranking
ABRent brinda al huésped la oportunidad de publicar su opinión, evaluando la calidad de cumplimiento por el propietario del objeto de las condiciones del contrato concluido. Además, el propietario tiene la oportunidad de dar al huésped su opinión y responder a la opinión recibida. Los comentarios se publican en nuestro sitio Web sólo para proporcionar a otros usuarios una opinión sobre la fiabilidad, características y calidad de servicios de los objetos específicos y de los usuarios.
Todos los comentarios se revisan previamente por ABRent para determinar su conformidad con la legislación vigente e identificar alguna falsedad posible. ABRent se reserva el derecho de rechazar, eliminar o modificar los comentarios a su criterio.
Al preparar el comentario, los usuarios están obligados a cumplir con las normas legales y éticas, morales. El comentario no puede contener expresiones obscenas, vulgares, racistas, expresiones inoportunas para menores de edad, y tampoco puede contener cualesquiera datos de contacto, números de teléfono, coordenadas, información personal sobre los usuarios u otra información que pueda violar los derechos de terceros y el derecho a la privacidad.
Los comentarios ya publicados no pueden ser eliminados o modificados, excepto por causas legales. Además, el comentario puede ser eliminado por acuerdo voluntario y mutuo de ambas partes del contrato.
Los comentarios publicados pueden utilizarse por ABRent a su criterio como un complemento a las promociones y ofertas para mejorar la calidad de los servicios proporcionados, en los boletines de noticias y promociones similares.
Los comentarios publicados forman parte del sistema de clasificación de los objetos propuestos. El sistema de clasificación es totalmente automático y se crea a base de una serie de criterios, tales como la calidad de descripción del contenido, calidad y cantidad de las fotos adjuntas, nivel de responsabilidad de los usuarios, evaluación por reseñas y otras. La evaluación en la clasificación del objeto y los comentarios sirven sólo para informar a los usuarios sobre la calidad posible y esperada de los servicios y la conformidad del estado real del objeto (productos y servicios) con su descripción.
9. Derechos de propiedad intelectual
ABRent es titular o, en su caso, cuenta con la licencias correspondientes a los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de todo el contenido utilizado en el sitio Web, incluyendo la propia plataforma, textos, fotografías, ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, así como otro contenido o información necesario para garantizar la capacidad de trabajo de nuestro servicio.
No podrá entenderse que el acceso, navegación, y utilización del Sitio Web por parte del usuario, así como la contratación a través del mismo implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de ABRent. El derecho que ampara al usuario es un mero derecho de uso de los contenidos y/o servicios del Sitio Web dentro de un ámbito doméstico y con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio.
En el caso de que el usuario envíe información de cualquier tipo al prestador a través de cualquiera de los canales habilitados, el usuario declara y garantiza que tiene derecho a hacerlo libremente, y que la información que ponga a disposición de ABRent no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no es confidencial o perjudicial para terceros.
Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilegal o contrario a las leyes, o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a ABRent a través de la dirección de correo electrónico [indicar aquí dirección de correo electrónico] para que ABRent pueda proceder a la adopción de medidas oportunas.
10. Política de Privacidad
ABRent se preocupa por la protección de sus datos personales y hace todos los esfuerzos posibles para protegerlos. El uso y el tratamiento de sus datos personales proporcionados por Usted para usar nuestros servicios se realizan en estricta conformidad con las leyes europeas y españolas sobre la protección de datos personales.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad [insertar LINK a política de privacidad] que todo usuario debe aceptar expresamente para poder utilizar el sistema y registrarse.
11. Validez del Acuerdo
Este Acuerdo de Usuario se concluye para un período indefinido.
En cualquier momento el usuario mismo puede eliminar su objeto o cuenta, sin necesidad de notificación previa para ABRent. Sin embargo, los contratos ya concluidos con otros usuarios siguen en vigor, y las partes del contrato se obligan a cumplir sus obligaciones por el contrato.
ABRent se reserva el derecho de terminar el acuerdo con el usuario en cualquier momento, enviando la notificación dos semanas antes de terminación. La causa puede ser el incumplimiento, especialmente sistemático, de las obligaciones contractuales ante otros usuarios, violación de las condiciones del Acuerdo de Usuario.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Cualquier reclamación, disputa que surja de nuestros servicios, condiciones de este Acuerdo de Usuario, a criterio del propietario, puede ser presentada sólo en los tribunales competentes del lugar de residencia del propietario o en los juzgados y tribunales de Denia, España, así como en los Tribunales Arbitrales de Consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos en el momento de producirse la controversia.
El resto de los usuarios, visitantes y huéspedes pueden impugnar y arreglar las reclamaciones posibles exclusivamente en los tribunales competentes en la ciudad de Denia, España.