1. Primeiros passos:
1.1 a procurar abrigo?
1.2 como Posso entrar em contato com o senhor?
1.3 o Que é uma reserva online e o reserva?
1.4 Como a reserva de hospedagem?
1.5 eu tenho que pagar quando reserva?
1.6 Como ocorre o processo de pagamento?
1.7 Quando eu posso ter certeza de que o pago por mim alojamento reservado?
1.8 não tenho que pagar qualquer tipo de comissão para o seu site se reserva?
1.9 Como faço para criar a sua conta?
1.10 Como recuperar a senha?
1.11 o Que é avaliação?
1.1 a procurar abrigo?
Para iniciar a pesquisa, Você precisa especificar o destino, datas previstas para entrada/saída e o número total de pessoas. O destino é um campo obrigatório. Como resultado, Você verá ofertas de alojamento por Seus critérios, com possibilidade de ordenação por preço, classificação e outros critérios. O preço indicado ofertas, corresponderá ao custo total da locação por todo o especificado o período. Se o período não for especificado, Você vai ver os custos por noite. Em seguida, usando a pesquisa Avançada, Você pode aplicar várias filtros, como o tipo de habitação, equipamento, número de quartos, opção de vir com o seu animal de estimação, a distância da fonte de água (o mar, o oceano, lago, rio...). Você também pode utilizar a pesquisa no mapa. Dicas de ferramentas ao passar o mouse sobre objetos específicos de ajudá-lo a encontrar rapidamente para frases. Basta clicar no заинтересовавшее Você tem a oferecer, e Você pode ver os detalhes e condições para a sua concessão. Em seguida, Você pode por 2-3 minutos reservar revisar habitação, ou enviar o proprietário do Pedido de reserva e fazer-lhe, se necessário, mais perguntas.
1.2 Posso entrar em contato com o senhor?
Se o mestre concorda e dá a sua autorização para o envio de perguntas de pessoas, Você pode ver na página de descrição do alojamento em fazer uma pergunta para o proprietário. Nesse caso, Você pode entrar em contato com o anfitrião e a fazer-lhe perguntas de Vocês. Caso contrário, Você pode deixar seus comentários e perguntas host somente quando efectua a reserva (reserva on-line), ou quando você envia uma solicitação de reserva (pendente de reserva).
1.3 o Que é uma reserva online e o reserva?
Para a conveniência de usuários de nós existem dois tipos de reservas. Que tipo de reservas está disponível para uma determinada habitação – depende exclusivamente do seu proprietário. Reserva on-line - este é o tipo de reservas, Você pode reservar de imediato que Você gosta de um objeto. Objetos com um olhar de reservas marcados com o nosso motor de pesquisa de emissão indicados por zíper e sempre ocupam a posição prioritária em relação com os objetos pendente de reservas. Nela, nenhuma reserva, Você deve primeiro enviar o proprietário do pedido de reserva, em um prazo de 24 horas, o mestre deve aceitar ou recusar o Seu pedido. Se o mestre dá o seu consentimento, dentro de 48 horas após o envio da solicitação, pode pagar e reservar o alojamento. Saída para um período de tempo a partir de qualquer uma das partes, revogando o pedido de reserva.
1.4 Como a reserva de hospedagem?
Escolha gostava de você habitação. Se o objeto está disponível para reservas on-line, ele está marcada com o símbolo do relâmpago, e tem um botão de reservar. Basta clicar neste botão e confira todos os detalhes cruciais e futuras condições de reserva, total e data. Digite as reservas dados: nome, sobrenome, endereço de e-mail, telefone de contato e dados do seu cartão de crédito ou débito para pagamento. Se ainda não Tiver uma conta no ABRent, vamos criá-lo automaticamente quando a primeira reserva. A presença de pessoal de sua conta para que você tenha a simplificar as Suas reservas e irá fornecer-Lhe uma série de vantagens, como a própria classificação, a oportunidade de deixar e receber feedback, e assim por diante. Após o término do processo de reserva e confirmação do pagamento, Você receberá um voucher com os detalhes da Sua reserva no seu e-mail e sms de confirmação com o número da reserva no seu telefone móvel. Você também pode imprimir o seu voucher ou salvá-lo em formato electrónico directamente a partir do nosso site. Se o objeto não está disponível para reservas instantâneas, clique em enviar o pedido de reserva na página de descrição. Digitar dados do seu cartão de crédito não é necessário. Enviar um pedido de reserva, exigirá a autorização no site, ou, se Você reservar em nosso site pela primeira vez, vamos criar Sua conta automaticamente e enviar-Lhe a confirmação no endereço de e-mail. Acolhimento será de 24 horas para aceitar ou recusar o Seu pedido. Como apenas o dono do consentimento, nós imediatamente informaremos sobre esta mensagem de e-mail e sms. Mais adiante, no prazo de 48 horas após o envio da solicitação, Você pode pagar e reservar o alojamento. Antes de iniciar a reserva, leia atentamente também com as regras de cancelamento.
1.5 eu tenho que pagar quando reserva?
Qualquer reserva, é necessário fazer de Você uma pequena pré-pagamento. Pré-pago só pode garantir o dono da seriedade de intenções de hóspedes, em hóspede – a responsabilidade do proprietário sobre as condições de cada contrato celebrado. Tamanho desta pré-pago é escolhido o mestre sozinho e varia entre 10 a 30% do custo total do aluguer.
1.6 Como ocorre o processo de pagamento?
no momento da reserva, através de cartão de banco ou sua conta PayPal, registre uma pequena pré-pagamento de 10 a 30% do custo total do aluguer. ABRent recebe Seu pagamento em nome de anfitrião e armazena-lo em seu depósito, беспроцентном conta. Mais ABRent enumera o dinheiro na conta de mestre no prazo de 24 horas, desde o início do dia seguinte após a data de Sua chegada. Se o contrato é violado o mestre e Você não está recebendo o uso da habitação de acordo com os termos do contrato, Você pode retirar o pagamento na conta do mestre, em nome da ABRent. O restante do pagamento da taxa de reserva, Você passa para o mestre de si mesmo, diretamente no dia do check-in. Também, mediante acordo mútuo com o locador, Você pode transferir o saldo para alugar direto por transferência bancária para a conta do anfitrião. Assim, Você totalmente, controla o seu dinheiro.
1.7 Quando eu posso ter certeza de que o pago por mim alojamento reservado?
Após o término do processo de reserva e a realização do pagamento, Você recebe a confirmação de Sua reserva em nosso site (página de reservas e confirmação de reservas em sua conta), uma mensagem de e-mail em Seu endereço e enviar o sms de confirmação no Seu celular (no caso, foi especificado por Você). A partir deste momento entre Si e o proprietário atua oficial de contrato de locação.
1.8 eu tenho que pagar qualquer tipo de comissão para o seu site se reserva?
Não, o cliente não paga o nosso site nenhum taxas de reserva. Toda a especificada durante a reserva, o custo do aluguel é calculado e indicado diretamente pelo proprietário da habitação. Nós não acrescentou a especificada mestres em mais nenhuma comissões e comissões. A honestidade e a transparência no relacionamento com nossos usuários é o principal e o princípio fundamental do nosso trabalho.
1.9 Como faço para criar a sua conta?
Cada usuário pode criar a sua conta pessoal no ABRent. A existência da própria conta, Lhe dará uma série de vantagens em utilizar nossos serviços. Login para posterior autorização é o endereço de e-mail fornecido na inscrição. A senha que Você criou. Criar uma conta, você pode clique no link registar, localizado na parte superior da página principal do nosso site. Também, se Você ainda não tem sua conta, vamos criá-lo para Você no modo automático quando efectuar a sua reserva ou enviar o pedido de reserva.
1.10 Como recuperar a senha?
Durante a inscrição, Você cria a sua própria senha. Desistimos de imposição de gerar uma senha aleatória, pois a maioria dos usuários preferem usar suas próprias senhas. Você a qualquer momento pode alterar a própria senha da sua conta. No caso de Você perdeu ou esqueceu sua senha, utilize o procedimento de recuperação de senha na página de login. Digite seu endereço de e-mail que indicou ao registar-se e nós enviaremos um e-mail com instruções sobre como restaurar sua senha. No caso de Você perder o acesso à sua conta de e-mail, entre em contato com nossa equipe de suporte. Em tais casos, nós podemos iniciar o procedimento de recuperação de senha, enviando uma nova senha sms no Seu celular.
1.11 o Que é avaliação?
Todos oferecidos em nosso site os objetos de habitação têm a sua classificação. O sistema de avaliação é totalmente automatizado e é criado com base em uma série de critérios, tais como a qualidade de descrição de conteúdo, a qualidade e a quantidade de anexo de fotos, o nível de responsabilidade do usuário, avaliação de sugestões e outros. Também os usuários, convidados e anfitriões, têm a sua própria avaliação. Esta classificação depende principalmente da ocupação de um perfil pessoal, o que aumenta o nível de confiança por parte de outros usuários. Afinal, também analisando a Sua classificação, o anfitrião de habitação, que Tem pedido de reserva, toma a decisão de dar o consentimento de Seu pedido, ou rejeitá-lo. Por isso, não dependendo de seus desejos – a oferecer a sua casa para alugar, ou de viajar, Você tem o sentido de maximizar a preencher o seu perfil, por exemplo, colocar sua foto, especificar as suas contas de redes sociais e outras informações públicas sobre si mesmo. Essas informações de contato só está disponível para usuários registrados, e só ao fazer reservas, ou enviar pedidos de reserva. É também um dos critérios de classificação de rating são as opiniões deixadas pelos convidados e os donos de final da experiência.
2. Como procurar alojamento:
2.1 Como a procurar abrigo no site ABRent?
2.2 Quais os tipos de alojamento disponíveis-me para fazer a reserva?
2.3 Posso ver o endereço exato e a localização no mapa?
2.4 Quais são os tipos de amenidades eu posso ver na descrição do anúncio?
2.5 Posso fazer para o mestre de perguntas antes de fazer a reserva?
2.6 o Que significa o ícone de Confiança do patrão?
2.1 Como a procurar abrigo no site ABRent? Ver item 1.1
2.2 Quais os tipos de alojamento disponíveis-me para fazer a reserva?
No nosso site Você pode alugar praticamente qualquer tipo de habitação. Isso pode ser uma casa ou um apartamento, uma casa na árvore, residência de barco ou simplesmente uma pequena sala em uma sala de multi-apartamento. Ao alugar apenas um quarto separado, por favor, note que o apartamento (casa) podem perto de Você viver os outros clientes ou aos seus donos. Neste caso, todas as outras salas (sala de estar, cozinha, casa de banho, wc) são de uso comum. Recomendamos que Você leia com atenção a descrição do alojamento e o tipo ainda antes da reserva, a fim de evitar possíveis erros. Em caso de dúvida, pode perguntar faremos perguntas adicionais para detectar dono (se ele permitiu esta opção para moradia).
2.3 Posso ver o endereço exato e a localização no mapa?
para sua segurança, nós não mostramos em livre acesso e o endereço exato de habitação para a reserva. No entanto, na descrição Você verá relativamente a localização exata de um objeto no mapa geográfico, o que Lhe permite julgar endereço e local de habitação alugada antes de reservas. Após o final do processo da reserva, nós iremos fornecer-Lhe o endereço exato de coordenadas e os dados de contato do anfitrião. Você sempre pode ver todas as informações sobre sua reserva em Minhas viagens de sua conta.
2.4 Quais são os tipos de amenidades eu posso ver na descrição do anúncio?
Nós tentamos objetivo de ampliar e sistematizar instalações proprietários. Os mais importantes tipos de instalações, como por exemplo, a presença de uma piscina, internet e т. п., refletidas símbolos e pontas na descrição de objetos sobre os resultados de Sua pesquisa. Clicando no заинтересовавшее Você anúncio, Você será direcionado para uma página onde verá especificado o mestre a lista completa de comodidades, bem como custo possível de quaisquer serviços adicionais. Teoricamente, os anfitriões podem simplesmente esquecer de especificar algum tipo de equipamento na lista de comodidades para o seu anúncio, mas a que podem estar presentes na caixa de texto descrição do alojamento.
2.5 Posso fazer para o mestre de perguntas antes de fazer a reserva? Ver item 1.2
2.6 o Que significa o ícone de Confiança do chefe?
Se a descrição de habitação, Você vê um ícone de Confiança do patrão, isso significa que o dono de um objeto, estabeleceu-se no serviço ABRent exclusivamente com o lado positivo, como responsável o mestre, que ganhou a confiança, como por parte de outros usuários, quer por parte do nosso serviço. Um favicon é concedido objetos de habitação automaticamente, com base em uma série de critérios, tais como o viajante e a experiência de seus convidados, a integralidade e a qualidade da descrição do alojamento, a velocidade de resposta do hospedeiro às solicitações dos usuários, e outros. A presença de бронируемого de habitação deste símbolo é um bom sinal, falando muito estrita conformidade dos serviços oferecidos, o seu acordo prévio com a descrição e alto prevista como um serviço por parte do proprietário da habitação.
3. Como se registrar e gerenciar a conta:
3.1 Para que serve o cadastro?
3.2 Como se registrar em seu site?
3.3 Posso registrar-se usando a sua conta Facebook?
3.4 Como recuperar a senha?
3.5 Como excluir a conta?
3.6 Devo carregar em seu perfil uma foto e outras informações sobre si mesmo?
3.7 Devo "associar" ao seu perfil contas das redes sociais?
3.8 Devo verificar se o número do seu telefone?
3.1 Para que serve o cadastro?
a Inscrição é obrigatória condições para efectuar a sua reserva. Check-aumenta o nível de segurança de reservas e permite-Lhe inteiramente a compartilhar informações com outros usuários. Também, o registro e a existência de uma conta pessoal permite que Você:
3.2 Como se registrar em seu site? Ver item 1.9
3.3 Posso registrar-se usando a sua conta Facebook? Sim, Você pode se cadastrar em nosso site usando sua conta Facebook. No entanto, isto só é possível se o seu Facebook o Seu endereço de e-mail está aberto para aplicativos de terceiros.
3.4 Como recuperar a senha? Ver item 1.10
3.5 Como excluir a conta?
Você pode sempre excluir sua conta a partir de seu gabinete pessoal ABRent. Clique no botão Excluir minha conta, e confirme sua decisão afirmativa a resposta a uma solicitação de confirmação de Sua validade. Por favor tenha em atenção que recuperar a conta não é possível, e toda a história de Suas viagens, correspondência e contatos serão removidos permanentemente.
3.6 Devo carregar em seu perfil uma foto e outras informações sobre si mesmo?
Não, a presença de fotos não é um requisito obrigatório. No entanto, nós ainda recomendamos que Você fazer upload de uma foto, que será usado como Seu avatar para se comunicar com outros usuários. A presença mesmo de uma pequena foto de aumentar significativamente a sua credibilidade, por parte de proprietários de habitação alugada e aumentar suas chances de obter respostas positivas ao enviar Você pedidos de reserva. E o mesmo acontece com quaisquer outras informações sobre Você, assim como sobre o potencial de hóspedes, sobre Sua natureza, hobbies e preferências. Assim, por exemplo, informações sobre o que Você gosta de pescar, ou passeios a cavalo, nem o que Vocês não obriga, mas pode ser útil para um anfitrião atencioso. Isso lhe permite oferecer-Lhe algum tipo de comodidades adicionais, recomendar algo interessante no seu terreno, e assim Você pode passar as suas férias mais marcado e obtenha mais positivos da experiência de viajar. Além disso, a presença de qualquer informação adicional, fotos, links para as contas de redes sociais, dará o dono da habitação mais confiança em Você, como em um convidado e fará com que a Sua comunicação seja mais confortável e descontraído.
3.7 Devo "associar" ao seu perfil contas das redes sociais?
Não, "vinculação" de redes sociais a sua conta, não é obrigatória. No entanto, a presença de links para Suas contas em redes sociais, permite-Lhe melhorar o seu ranking no serviço ABRent, aumentar as chances de as respostas positivas de Seus pedidos de reserva e que Lhe permitirá se apresentar dono de habitação alugada ainda antes da viagem. Indicação de Suas contas nas redes sociais permitirá que o potencial para o mestre de conhecer Você melhor ainda antes do início da viagem, irá aumentar o seu nível de confiança e de lhe oferecer as suas recomendações personalizadas sobre o Seu descanso dependendo de Seus interesses.
3.8 Devo verificar se o número do seu telefone?
Não, os convidados não são obrigados a verificar seu número de telefone. Mas, se desejar, Você pode fazer isso a partir da seção "Meu perfil", clicando no botão "Verificar o telefone". Verificação de números de telefone de aumentar a confiabilidade quando Você efetuar o seu reservas. Afinal, teoricamente, cada usuário pode errar ou fazer um erro de digitação ao escrever números de telefone ou endereços de e-mail. Verificação de números de telefone, permite-Lhe evitar possíveis erros e ter a certeza de completo intercâmbio de informações com o nosso serviço, confiante de receber notificações sobre as reservas e permitir que Você tenha total controle sobre a sua conta, por exemplo, no caso de perda de senha.
4. Como reservar:
4.1 Quais informações devo fornecer para efectuar uma reserva?
4.2 Posso fazer perguntas para o mestre de habitação reservas?
4.3 o Que é uma reserva online e o reserva?
4.4 eu tenho que pagar quando reserva?
4.5 Como ocorre o processo de pagamento no momento da reserva?
4.6 Quando eu posso ter certeza de que o pago por mim alojamento reservado?
4.7 é Obrigatório se o pagamento de uma caução?
4.8 Quanto tempo geralmente leva até a resposta do anfitrião ao meu pedido de reserva?
4.9 o Que fazer, se o proprietário não atenda ao meu pedido de reserva?
4.10 que um proprietário de habitação rejeitou o meu pedido de reserva?
4.11 Como é calculada a taxa de câmbio quando o pagamento?
4.12 Quais a confirmação e documentos recebo após a reserva?
4.1 Quais informações devo fornecer para efectuar uma reserva?
Para reservas através do nosso site, você precisará de um registro. Você pode criar uma conta em qualquer momento antes da reserva, ou vamos criá-lo para você automaticamente durante o processo de reserva. Para a reserva Você precisará fornecer as seguintes informações:
4.2 Posso fazer perguntas para o mestre de habitação antes de fazer a reserva? Ver item 1.2
4.3 o Que é uma reserva Online e o reserva? Ver item 1.3
4.4 eu tenho que pagar quando reserva? Ver item 1.5
4.5 Como ocorre o processo de pagamento no momento da reserva? Ver item 1.6
4.6 Quando eu posso ter certeza de que o pago por mim alojamento reservado? Ver item 1.7
4.7 é Obrigatório se o pagamento de uma caução?
o Depósito é para o dono da chave para a preservação de sua propriedade. Depósito a ser pago hóspede do dono e na chegada, e na ausência de prejuízo e danos de propriedade de mestre por parte do hóspede, é totalmente reembolsável no momento do check-out. No caso, se o proprietário do alojamento faz a exigência de garantia na descrição da sua oferta de habitação, o pagamento do depósito é obrigatório para os hóspedes. Neste caso, o valor da garantia será refletido no momento da reserva e especificado no voucher que nós fornecemos para o hóspede após a reserva. Caso contrário, o cliente não é obrigado a fazer um depósito. Nós pedimos que Você prestar atenção, o que ABRent não é responsável por processo de alteração e reembolso do depósito ou de outros associados da reclamação.
4.8 Quanto tempo geralmente leva até a resposta do anfitrião ao meu pedido de reserva?
após o envio do seu pedido de reserva, o hospedeiro de habitação tem 24 horas para a resposta. Mas, normalmente, responsáveis anfitriões tentam responder mais rápido, no próximo dia de trabalho. O que se reserva para a resposta do anfitrião não é necessário. No caso, se o patrão, por qualquer motivo, não respondeu a Seu pedido, o pedido é automaticamente cancelada. Logo que o mestre-confirmar ou recusar o Seu pedido, Você receberá imediatamente uma notificação de e-mail e, adicionalmente, um sms no celular, se esta opção você está ativado em sua conta.
4.9 o Que fazer, se o proprietário não atenda ao meu pedido de reserva?
Se o dono da casa não responderá ao Seu pedido de reserva no prazo de 24 horas, o Seu pedido será cancelada automaticamente. Nenhuma ação adicional é de Você neste caso não é necessário.
4.10 que um proprietário de habitação rejeitou o meu pedido de reserva?
Se o proprietário de uma habitação, rejeitou Seu pedido de reserva, é provável, pode ser causado por uma incompatibilidade de agenda de habitação de sua condição real. Simplificando, pode acontecer que o mestre não teve tempo de atualizar os dados sobre o livre para reserva de datas, e solicitados datas de chegada já ocupados. Porque, quando você envia uma solicitação de reserva, Você não paga nada, pode não nos preocupar com congelados com a Sua conta de dinheiro, como é comum em outros sites de arrendamento de habitação, e só está pensando em outras opções de alojamento. No entanto, a obtenção de recusa de um pedido de reserva por parte do proprietário do alojamento, também é uma ocasião para melhorar o seu próprio ranking no sistema ABRent e fazer de si mesmo mais dados em seu perfil, como por exemplo, "a vinculação à rede social, uma foto, uma breve história sobre si mesmo e de suas paixões. Como mostra a prática, é aumentar consideravelmente o nível de confiança por parte de potenciais hospedeiros e irá reduzir a probabilidade de possíveis falhas no futuro.
4.11 Como é calculada a taxa de câmbio quando o pagamento?
a Taxa de conversão de moeda durante a realização do pagamento é calculado de acordo com a taxa do banco Central Europeu no dia do pagamento. Conversor de moedas, apresentado no nosso site, é aproximado e não pode ser vista como a origem exata.
4.12 Quais a confirmação e documentos recebo após a reserva?
Após a conclusão do processo de reserva, ABRent envia automaticamente uma notificação de e-mail para o endereço de e-mail que Você usou para se registrar/reservar. Nesta carta contém informações completas sobre as datas e detalhes da Sua reserva, bem como dana link para ir para a Sua conta pessoal ABRent, onde Você pode ver todas as suas reservas, imprimir o comprovante ou entre em contato com o proprietário do total da habitação. No caso, se Você confirmou o desejo de receber uma notificação no Seu número de telefone celular, Você também será enviado um sms com o número e breves informações sobre a Sua reserva. Semelhantes a notificação de receber e de acolhimento reservado habitação. Diretamente a partir da página de reserva Você pode imprimir ou salvar em formato electrónico seu voucher, que pode ser necessário para usufruir do dono no check-in. No voucher contém todos os detalhes de sua reserva, lista todas as comodidades, serviços e características deixe de habitação, o seu valor, os detalhes de pagamento e o custo dos serviços adicionais. Depois de concluir a reserva, nós recomendamos que Você envie uma mensagem de boas vindas do dono da casa, onde Você também pode esclarecer possíveis detalhes importantes de Sua viagem exato momento do check-in, as coordenadas exatas, quaisquer comentários, para ajudar Você a se orientarem e rapidamente localizar a habitação (reunir-se com o anfitrião para a entrega das chaves e a conclusão do pagamento).
5.Como e quanto eu tenho que pagar o aluguel, reservada em ABRent:
5.1 eu tenho que pagar quando reserva?
5.2 Quais os métodos de pagamento disponíveis-me quando reserva?
5.3 Como ocorre o processo de pagamento?
5.4 tenho a Obrigação de pagar o depósito de segurança?
5.5 segurança é protegido por meu pagamento?
5.6 tenho a Obrigação de pagar a taxa de limpeza, roupa de cama e outros serviços pagos?
5.1 eu tenho que pagar quando reserva? Ver item 1.5
5.2 Quais os métodos de pagamento estão disponíveis quando me reserva?
Ao fazer reservas, estão disponíveis dois métodos de pagamento: todos os tipos de cartões ( Visa, MasterCard e PayPal. O restante do pagamento, Você passa o proprietário do alojamento no dia da chegada. Também, de mútuo, de um acordo prévio com o proprietário, Você pode transferir o saldo do pagamento direto por transferência bancária para a conta bancária de mestre, pelo menos, três dias úteis antes do check-in ou anteriormente. Neste caso, no momento do check-in, Você deve apresentar um anfitrião de um extrato bancário ou de outro documento fiscal comprovativo da transferência bancária.
5.3 Como ocorre o processo de pagamento no momento da reserva? Ver item 1.6
5.4 tenho a Obrigação de pagar o depósito de segurança? Ver item 4.7
5.5 corretamente protegido o meu pagamento?
Segurança todos os pagamentos realizados através de ABRent, garante a conexão criptografada. Nós pedimos que Você prestar atenção, o que ABRent nunca e em nenhuma circunstância, a exigir-lhe a palavra-passe e informações de pagamento-mail, por telefone ou através de sms. Em caso de qualquer dúvida, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.
5.6 tenho a Obrigação de pagar a taxa de limpeza, roupa de cama e outros serviços pagos?
o Proprietário pode indicar o custo de limpeza de final de estadia na descrição do alojamento. Então, esta taxa é obrigatória e está incluída no preço total do aluguer. O anfitrião não tem direito de reivindicar quaisquer pagamentos extra, que não dispõe de condições e regras, representado por seu objeto em nosso site, e não está refletido em Seu voucher. Os custos adicionais pagos por Você, só por mútuo acordo com o proprietário. Por exemplo, se a roupa de cama, toalhas, internet e т. п. são listados mestre pagos, eles não estão incluídas no preço do aluguer e não são obrigatórios, mas se desejar, Você tem direito a receber a prestação desses serviços, de acordo com a tarifa indicada no voucher, ou na página do objeto no site ABRent, no caso, se esta informação estiver faltando no voucher.
6. Regras de cancelamento e de como alterar ou cancelar a reserva:
6.1 o Que são regras e a política de cancelamento de reservas?
6.2 Posso cancelar a minha reserva?
6.3 Posso modificar a minha reserva?
6.4 O que fazer se o patrão me pede para cancelar uma reserva?
6.5 Quais as condições de cancelamento agem por motivo de força maior?
6.1 o Que são regras e a política de cancelamento de reservas?
termos e condições, que actuam em caso de cancelamento da reserva, como do lado do convidado, e com o lado do mestre, são descritos em detalhe no nosso Contrato do Usuário e constituem a política de cancelamento da reserva. Condições de cancelamento seleciona o proprietário das várias opções disponíveis e são válidas para a Sua reserva. Em caso de reembolso total de pré-pagamento para o hóspede se você cancelar a reserva, os custos de ABRent para a realização de uma transferência bancária de acordo com o tratado, totalmente a cargo do convidado e realizada a partir da soma de sua pré-pago. Em todos os outros casos, os custos de ABRent para a realização de uma transferência bancária através do contrato, deduzidos do montante da compensação, o anfitrião de habitação. Típica condições de cancelamento ABRent:
6.2 Posso cancelar a minha reserva?
Sim, Você pode cancelar sua reserva a qualquer momento. Tamanho de retorno pré-pago para reserva de fundos é calculada automaticamente, de acordo com a lei aplicável para a Sua reserva regras de cancelamento. Para o cancelamento, Você deve enviar uma solicitação de cancelamento de reservas de sua conta ABRent, a partir de uma página da Sua reserva (botão Enviar solicitação de cancelamento de reservas). Data e hora do envio deste pedido será considerado oficial do tempo, cancelar a reserva, aplicáveis ao cálculo do montante de reembolso com base na efetivas para a Sua armadura de regras de cancelamento. No entanto, qualquer cancelamento de reserva é válida apenas após Você receber um e-mail do nosso serviço de apoio com a confirmação deste cancelamento. O tempo, em todos os casos, vai situar-se de acordo com a cet ( Paris, Madrid, Berlim).
6.3 Posso modificar a minha reserva?
Se Você não deseja cancelar a reserva, mas apenas alterar o seu tempo, por exemplo, a data de chegada, por favor entre em contato com o anfitrião reservado alojamento para negociação de tais possibilidades. Se você vem para o mútuo acordo e ao mestre tem a capacidade de alterar a reserva de acordo com o Seu pedido, informe o nosso serviço de apoio. Nós entraremos em contato com o mestre, e depois de receber sua confirmação, faremos as alterações necessárias a Sua reserva. Em breve daremos aos nossos usuários a possibilidade de alteração do período de reserva, no modo automático, diretamente da sua conta.
6.4 o Que fazer, se o patrão me pede para cancelar uma reserva?
Se o mestre de seu alojamento em contato com Você pedindo para cancelar uma reserva, por favor entre imediatamente em contato com nossa equipe de suporte. Se temos a certeza de que o mestre não tem a capacidade de, por qualquer motivo a cumprir as suas obrigações de Sua reserva, nós devolveremos o pagamento na totalidade, independentemente das condições atuais de cancelamento. Faremos todos os esforços para buscá-Lo alternativas semelhantes ou melhores condições de estadia no âmbito selecionado faixa de preço.
6.5 Quais as condições de cancelamento agem por motivo de força maior?
Quando o cancelamento da reserva em caso de ocorrência de força maior, aplicam-se as regras previstas para o nosso Contrato do Usuário. O pagamento será reembolsado na totalidade, exceto para as despesas ABRent para a realização de transferências bancárias por contrato.
7. Como ocorre o registo de entrada:
7.1 Quando eu recebo o endereço exato de reservas e contactos do proprietário?
7.2 Preciso me comunicar com o proprietário, após a reserva, antes de sua chegada?
7.3 Como me planejar melhor o seu caminho até o seu alojamento?
7.4 eu tenho que pagar o mestre no dia da chegada?
7.5 Como ocorre o check-in depois da chegada?
7.6 Como acontece a partida final do contrato de locação?
7.1 Quando eu recebo o endereço exato de reservas e contactos do proprietário?
Imediatamente após a realização do pagamento, Você verá uma página de confirmação da Sua reserva. Lá estarão disponíveis todas as possíveis informações de contato fornecidas pelo proprietário, incluindo o endereço exato, a recomendação do mestre sobre a melhor forma de chegar lá, e se tiver - coordenadas de GPS. Se o mestre prevê quaisquer recursos adicionais para o contacto, por exemplo, através de contas em redes sociais, através do Skype, WhatsAp ou Viber – todas essas opções será aberto para Você. Esta informação será enviada para Você-mail, e disponível em Sua conta em Minhas viagens. Leia também com a questão de Que a confirmação e documentos recebo após a reserva? Ver п. 4.12
7.2 Preciso me comunicar com o proprietário, após a reserva, antes de sua chegada?
Não, Você não é obrigado a se comunicar com o proprietário, após a reserva, nós automaticamente enviar-lhe notificações de reserva. No entanto, é uma regra de bom tom enviar uma mensagem de boas vindas do dono da casa, onde Você também pode esclarecer possíveis detalhes importantes de Sua viagem exato momento do check-in, as coordenadas exatas, quaisquer comentários, para ajudar Você a se orientarem e rapidamente localizar a habitação (reunir-se com o anfitrião para a entrega das chaves e a conclusão do pagamento).
7.3 Como me planejar melhor o seu caminho até o seu alojamento?
uma Vez em diferentes países as condições de trânsito e de rua, a marcação nem sempre permitem que você facilmente procurar o endereço de email que Você tenha sentido um pouco a se preparar antes de viajar. Dê a localização do endereço geográficas on-line ou um mapa, certifique-se de que este endereço será entendido e encontrado o Seu equipamento GPS. Lembre-se de que a estrada que Você possivelmente não terá acesso à internet móvel para aperfeiçoar as informações sobre o endereço do seu alojamento. Nós também recomendamos que Você entre em contato com o proprietário de qualquer maneira e pedir recomendações de seus atos no dia do check-in. É possível que, para aliviar o Seu caminho, o mestre pedirá para encontrar-se com Você não diretamente à porta e perto de qualquer fácil de находимого objeto próximo, como restaurantes, postos de gasolina, de trem ou de um grande cruzamento. Assim, Você pode, essencialmente, facilitar a procura, deixe de habitação no desconhecido para Vocês terreno. Fique em contato com o proprietário, e isso ajudará Você a evitar possíveis equívocos, imprecisões na granularidade de rotas e endereços em mapas. Também é útil no caso de Você não tem tempo de chegar em determinado horário, ou vice-versa chegar antes. Afinal, não é sempre o anfitrião tem a capacidade física de estar constantemente ao lado de забронированным Você habitação, talvez, ele terá que fazer um caminho certo para o encontro com Você. A presença de um bom contato e o respeito mútuo – a melhor solução para o bem-estar de Sua viagem.
7.4 eu tenho que pagar o mestre no dia da chegada?
uma Vez durante a reserva Você fez apenas uma pequena pré-pagamento, o pagamento restante, de acordo com o Seu comprovante, Você passa o dono diretamente no dia de chegada, na entrega das chaves (chegada). Também, mediante acordo mútuo com o locador, Você pode pré-traduzir o restante do pagamento em sua conta direto por transferência bancária. O número de contas e as instruções para tradução, Você pode obter diretamente do mestre método de correspondência através do sistema de mensagens internas ABRent. Neste caso, não se esqueça de fornecer o mestre de habitação a confirmação de Seu pagamento. A oportunidade de pagar o custo total da reserva habitação já no momento do check-in, quando o viram e totalmente satisfeito com a melhor garantia de segurança de Seu dinheiro!
7.5 Como ocorre o check-in depois da chegada?
Após a reserva, por favor leia as instruções de mestre de organizar o check-in, localizados na página de descrição de habitação e no Seu voucher. É altamente desejável, também, de qualquer forma conveniente entrar em contato com o proprietário antes de começar a sua viagem e receber instruções precisas sobre o processo de colonização. Assim, Você согласуете com o mestre da habitação hora e o local de entrega das chaves. Não se esqueça de que o mestre de seu alojamento é, na maioria dos casos, não um funcionário do hotel, e é possível que ele fisicamente não terá a oportunidade de estar sempre por dentro ou à porta de habitação alugada. A situação mais comum é aquela quando você juntamente com o locador, com antecedência условленное tempo, encontra perto de seu alojamento, certifica-se de acordo com a descrição, o passar do dono e o restante причитающегося pagamento, e, em troca, recebe dele as chaves e instruções de uso e habitação. Horário de check-in regulamentado prazos, que serão indicados em Seu voucher. Se pretende chegar mais cedo ou mais tarde, por favor entre em contato com o proprietário com antecedência e verifique essa possibilidade.
7.6 Como acontece a partida final do contrato de locação?
Normalmente, no momento do check-in, quando do recebimento das chaves, você imediatamente, junto com o mestre, оговариваете detalhes de retorno de chaves de transferência de habitação e hora do Seu check-out. Horário de check-out regulamentado prazos, que serão indicados em Seu voucher. Se Você tem o desejo de ficar mais tempo com check-out, Você precisa de pré-conciliar isso com o mestre. A possibilidade de deixar a propriedade alugada no máximo estado puro, como no momento da Sua chegada. Mesmo se Você pagou o custo de limpeza de final de estadia, é uma regra de bom tom, pelo menos, deixar limpa a louça e tirar de salas de lixo.
8. O que fazer em caso de problemas:
8.1 o Que fazer, se o patrão me pede para cancelar uma reserva?
8.2 o Que fazer, se eu não posso entrar em contacto com o proprietário, após a reserva?
8.3 o Que acontece, se o mestre diz sobre a reclamação e se recusa a devolver-me o depósito?
8.4 o Que fazer, se o mestre oferece-me uma outra habitação, e não reserva?
8.5 o Que fazer, se a sua habitação não me satisfaz?
8.1 o Que fazer, se o patrão me pede para cancelar uma reserva? Ver item 6.4
8.2 o Que fazer, se eu não posso entrar em contacto com o proprietário, após a reserva?
Se, por razões além de Você razões, não é possível entrar em contato com o mestre, e ele não responde Suas cartas, mensagens ou telefonemas, mas uma hora antes do início de Sua viagem ainda são muitos, basta esperar algum tempo. É possível que o dono de casa me neste momento está em viagem e não tem a capacidade de responder rapidamente. Além disso, a agenda de mestre pode ser muito diferente do Seu. É bastante razoável esperar uma resposta dentro de alguns dias. No entanto, se o tempo antes do início da viagem não é tão grande, mas Você não consegue contactar o mestre, por favor informe a nossa equipe de suporte. O suficiente para nos enviar uma mensagem a partir de sua conta. Neste caso, vamos tentar entrar em contato com o proprietário, e se tiver dificuldades, envidaremos todos os esforços para avançar oferecer-Lhe alternativas de habitação, correspondentes às condições e características originalmente reservada habitação.
8.3 o Que acontece, se o mestre diz sobre a reclamação e se recusa a devolver-me o depósito?
Se o proprietário se recusar a devolver-Lhe pago um depósito, para isso, quase sempre há algum tipo de justificativa. Tente vir com o proprietário ao mútuo acordo quanto a um eventual prejuízo do Seu lado a propriedade e de propriedade do mestre. Se você não vir ao mútuo acordo e sente a reclamação de mestre infundadas, nós encorajamos Você a resolver o problema de acordo com a legislação vigente. Você também tem a opção de entrar em contato com nosso serviço de apoio, e os advogados da empresa para oferecer consultoria de ajudar a resolver e a solução de litígios.
8.4 o Que fazer, se o mestre oferece-me uma outra habitação, e não reserva?
Se, no momento do check-in, o anfitrião de alojamento oferece-Lhe a outra opção de alojamento, diferente do reservado, e essa acomodação não interessa, Você imediatamente notificar o nosso serviço de apoio. Neste caso, entraremos em contato com o anfitrião e tentar esclarecer a situação. Quando uma reclamação válida nós revogamos a reserva e restituir-Lhe o montante total pré-pagos, e tentar rapidamente buscá-Lo alternativas de alojamento.
8.5 o Que fazer, se a sua habitação não me satisfaz?
Se Você encontrou na casa alugada algum tipo de problema, danificou a propriedade, por favor assim que possível entre em contato com o anfitrião para informá-lo sobre problemas. É provável que o proprietário não era anteriormente conhecido encontradas deficiências, e ele gostaria de tentar resolvê-los com a Sua satisfação. Pedimos a Você para ser o entendimento, pois em algumas situações, como no caso de um acidente inesperado linha de acesso à internet, nem todas as empresas estarão dispostas a reparar o dano em um dia de folga. Se o dono deliberadamente se recusa a cumprir com os termos do contrato, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte. Vamos tentar ajudá-lo a resolver a situação. Se a reserva da acomodação significativamente diferente da descrição em nosso site, favor entre em contato conosco o mais rápido possível. A sua queixa deve ser apresentada até o dia seguinte, o dia da chegada cet. Vamos tentar rapidamente buscá-Lo uma alternativa de residência.
9. Como funciona o sistema de comentários da ABrent:
9.1 Devo dar um feedback após a reserva? 9.2 Quando, depois de uma viagem de formatura eu poderia escrever um comentário? 9.3 Como escrever um comentário? 9.4 se o ABRent ver o meu comentário antes da publicação? 9.5 Tem o direito de ABRent, a seu exclusivo critério, de editar ou apagar o meu comentário? 9.6 afeta viajante no ranking de usuários e objetos de habitação? 9.7 se o proprietário responder o meu comentário? 9.8 Posso excluir seu comentário publicado? 9.9 Recebo um comentário do mestre de leasing de mim habitação? 9.10 Posso de deixar um comentário e seus comentários sobre o funcionamento do site ABRent?
9.1 Devo dar um feedback após a reserva?
Não, Você não é obrigado a escrever comentários sobre os resultados de suas reservas e viagens. No entanto, Sua análise pode ser muito útil para outros viajantes, quem vai planejar a sua viagem depois de Você. Portanto, se Você não é difícil, por favor escreva o seu comentário e partilhe a sua experiência com outros usuários.
9.2 Quando, depois de uma viagem de formatura eu poderia escrever um comentário?
Você pode deixar o seu comentário no dia seguinte, após o check-out. Como só será possível, enviaremos um e-mail de notificação e o pedido para escrever um comentário. A oportunidade de deixar um comentário está reservado para Você no prazo de duas semanas após o check-out.
9.3 Como escrever um comentário?
Qualquer publicadas em nosso site informações sujeita o nosso Contrato do Usuário. O seu comentário é o resultado de uma experiência real e certamente será útil a outros usuários ABRent. Cada comentário é composto por um texto, e também uma das avaliações por critérios distintos, que serão mais contabilizados na classificação geral do objeto. Ao escrever comentários, por favor, consulte os fatos, evite mover a personalidade e acusações no endereço do anfitrião. Comentários não podem conter obsceno, vulgar, racista, de expressão, de expressão não aptos para menores, e não pode conter quaisquer dados de contato, telefones, localização, informações pessoais sobre os usuários, ou qualquer outra informação que possa infringir os direitos de terceiros e o direito à privacidade.
9.4 Será que ABRent ver o meu comentário antes da publicação?
Sim, os moderadores ABRent necessariamente leiam o Seu comentário antes de publicá-lo. Se o Seu comentário não atender aos nossos requisitos para a escrita de comentários (Personalizado O acordo), nós nos reservamos o direito de recusar a publicação de tal revogação, ou removê-lo mais tarde.
9.5 Tem o direito de ABRent, a seu exclusivo critério, de editar ou apagar o meu comentário?
Sim, se houver uma incompatibilidade de Sua avaliação, as exigências de nosso Contrato de Usuário, nós podemos recusar a publicação ou publicar, a pré-excluir do texto a expressão obscenos, ругательного, de outro inadequado natureza, bem como a informação que possa violar os direitos de terceiros e o direito à privacidade.
9.6 afeta a classificação do viajante de usuários e objetos de habitação?
Sim, comentários de usuários, como um dos componentes, têm impacto direto para o ranking de usuários e objetos ABRent. O sistema de avaliação é totalmente automático. Ranking de avaliação do objeto, bem como os comentários, são apenas para notificar os usuários sobre a possibilidade, prevista qualidade dos serviços e adequação real estado de um objeto (produtos e serviços) com a sua descrição.
9.7 se o proprietário responder o meu comentário?
Sim, o proprietário pode deixar uma resposta, e para comentar sobre o Seu comentário. É possível apenas um comentário por parte do hospedeiro, e neste comentário é considerada fechada e inacessível para fazer mais comentários.
9.8 Posso excluir seu comentário publicado?
Publicado comentário pode ser removido somente em circunstâncias excepcionais, por exemplo, se houver uma decisão judicial. No entanto, se o pedido para a remoção de revogação chega ao desejo de que eles de ambos os lados, tanto de Sua parte, e com o lado do mestre, ABRent pode excluir um comentário, sem possibilidade de recuperação.
9.9 Recebo um comentário do mestre de leasing de habitação de mim?
o Mestre de seu alojamento também tem a oportunidade de deixar o seu próprio comentário sobre a Sua estadia. Esta informação pode ser útil para outros anfitriões de habitação que Você envia pedidos de reserva.
9.10 Posso deixar a sua opinião e seus comentários sobre o funcionamento do site ABRent?
Nós certamente está interessado em Seus comentários e experiências com nossos serviços. Qualquer utilizador registado tem a capacidade de enviar o nosso serviço de apoio de seus comentários sobre a integridade do sistema, observações e discurso relativamente funcional e soluções de software.