1. I primi passi:
1.1 Come faccio a creare un account master ABRent?
1.2 Come inserire il proprio alloggio (annuncio)?
1.3 Quali informazioni devo fornire per l'affitto di alloggi in affitto?
1.4 qual è la prenotazione online e differita prenotazione?
1.5 Quali sono i metodi di взаиморасчетов sono disponibili sul ABRent?
1.6 Come avviene il processo di pagamento in mio alloggio al momento della prenotazione?
1.7 Quando riceverò il pagamento?
1.8 Devo pagare alcuna commissione tuo sito?
1.9 Come faccio a collegare il servizio di prenotazione online?
1.10 Posso apportare cambiamenti nella descrizione della sua abitazione dopo la pubblicazione?
1.11 Come recuperare una password dimenticata?
1.12 Che cos'è il rating?
1.13 Cosa significa l'icona Affidabile padrone di casa?
1.1 Come faccio a creare un account master ABRent?
Creare un proprio account sul servizio ABRent molto semplice. Creeremo per Voi in modalità automatica (pernottando nel letto di Voi il suo primo oggetto di abitazioni. In seguito, se lo Si desidera offrire ai nostri visitatori di altri oggetti di locazione, saranno pubblicati e gestiti da un Tuo account. Login per l'ulteriore autorizzazione è l'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Utente al momento della registrazione di un account. La password Si crea da solo. È anche possibile iscriversi in qualsiasi momento, ancora prima di iniziare a postare le loro case. Per farlo, clicca sul link «Registrati» posto in alto, sulla pagina principale del nostro sito.
1.2 Come inserire il proprio alloggio (annuncio)?
Se si è già registrati nel nostro servizio, nella pagina principale, fare clic su di prenotare. Basta seguire le istruzioni e le istruzioni del sistema. Se ancora non disponete di un account personale ABRent, fare clic situato nella parte superiore della pagina principale del pulsante di prenotare, o seguite questo link. Il check-in questo caso, sarà allineato con il posizionamento dell'annuncio della resa del Vostro impianto di alloggi in affitto.
1.3 Quali informazioni devo fornire per l'affitto di alloggi in affitto?
con la Registrazione al servizio ABRent, Si crea un account, e può essere come ospite e padrone di casa. Tuttavia, per sostenere la sua abitazione in affitto, dovrai apportare su di te un po ' più di informazioni di stato ospite. In primo luogo disporre di: nome, cognome, un indirizzo di posta elettronica, numero di cellulare, l'indirizzo effettivo del soggiorno. Il numero di telefono è soggetto a obbligo di verifica. È possibile farlo dalla sezione il Mio profilo, cliccando sul pulsante Verificare telefono. Si riceverà un sms con un codice di conferma, che sarà necessario inserire nel campo di verifica e premere il pulsante per Confermare il numero. Dobbiamo essere sicuri che non Si commette un errore nella scrittura di numeri di telefono cellulare, e noi, e i Vostri ospiti sempre intenzione di essere in grado di contattare l'Utente. Tutti I dati di contatto, numeri di telefono, indirizzi di posta elettronica saranno ben nascosti dagli utenti e sono disponibili solo ospite, dopo una loro pagamento e di effettuare la prenotazione. Inoltre, sarà necessario il numero di conto bancario, che si traducono raccolte dai Vostri ospiti il pagamento anticipato. Se Hai una partita iva, si prega di specificare anche il suo. Questa informazione sarà chiusa da tutti gli altri utenti e ci è necessaria solo per effettuare transazioni finanziarie (traduzione ricevuto per la prenotazione di denaro sul Tuo conto bancario). Oltre agli ordini di informazioni sul Tuo impianto di casa (una descrizione, foto), è tutta la informazione obbligatoria, necessaria per la pubblicazione del Tuo annuncio. Tuttavia, più ulteriori informazioni, Si sarà in grado di offrire ai propri ospiti, più alto è il loro livello di fiducia, maggiore affidabilità, in linea di uno scambio di informazioni sulla perfetto di questo, il migliore le Vostre probabilità di successo per il resto della sua abitazione in affitto. Si tratta in primo luogo di contatto: un numero di telefono, l'indicazione del social network, la possibilità di comunicazione attraverso sistemi di messaggistica WhatsAp, Viber e altri simili, un indirizzo di posta elettronica. Sarebbe anche utile un po ' di compilare il tuo profilo, inserire foto e fornire su di te tutte le informazioni che ritenete necessarie. Questo aumenterà la fiducia da parte dei potenziali ospiti e migliorare il posizionamento del Tuo alloggio in servizio ABRent.
1.4 Che cos'è la prenotazione online e differita prenotazione?
Per la Vostra comodità, abbiamo previsto due tipi di prenotazione. Quale tipo di prenotazione è disponibile specifico per l'alloggio dipende esclusivamente dalla Vostra scelta. Prenotazioni on - line di questo tipo di prenotazione, in cui ogni ospite ha immediatamente la possibilità di prenotare e pagare per il Vostro impianto di casa. Gli oggetti con lo sguardo di prenotazione contrassegnati con il nostro motore di emettere l'icona di un fulmine e hanno sempre la priorità nella ricerca, rispetto agli oggetti in attesa di prenotazione. Quando differita della prenotazione, l'ospite prima Si invia una richiesta di prenotazione. Da questo momento avete esattamente 24 ore per accettare o rifiutare la richiesta del cliente. Se Si акцептируете una richiesta, è sufficiente premere il pulsante per Accettare la richiesta. Il cliente riceve una notifica immediata del suo consenso e la possibilità di pagare la prenotazione entro 48 ore dal momento dell'invio della sua richiesta. Se il cliente contribuisce per il pagamento anticipato, Si ottiene una notifica immediata di prenotazione e la prenotazione le date sul calendario si chiudono automaticamente e non sono più disponibili per altri ospiti. Da questo momento Si porta prima in obblighi derivanti dal contratto il contratto, secondo i termini e le condizioni del nostro Accordo. Con i dettagli di una nuova prenotazione Si può leggere nella sezione la Mia prenotazione. L'uscita temporanea di là di qualsiasi delle parti annulla la richiesta di prenotazione. Cioè, se non Si прореагируете alla richiesta entro 24 ore, o più avanti, anche con la Vostra autorizzazione, ospite ignora il processo di pagamento, la richiesta è considerata respinta e viene eliminato. Proprio per motivi di durata del processo in attesa della prenotazione, e la possibilità per entrambe le parti di modificare la sua decisione, si consiglia, ove possibile, di attivare per il suo annuncio di prenotazione online.
1.5 Quali sono i metodi di взаиморасчетов sono disponibili sul ABRent?
Potrete pagare con carta di credito o del suo account su PayPal. Per ottenere una prepagata padrone di casa hanno bisogno di indicarci il tuo numero di conto bancario.
1.6 Come avviene il processo di pagamento in mio alloggio al momento della prenotazione?
al Momento della prenotazione l'ospite contribuisce per il pagamento anticipato, da 10 a 30% del prezzo totale di locazione. La dimensione di questa prepagata (% di tasso) è definito in modo autonomo. ABRent riceve il pagamento anticipato dell'ospite e la memorizza sul suo deposito a garanzia, беспроцентном conto. Via ABRent elenca i soldi sul Tuo conto bancario entro 24 ore, con inizio seguenti giorni dopo la data di arrivo dell'ospite. Resto di pagamento per la prenotazione, l'ospite passa direttamente il giorno di arrivo. Inoltre, previo accordo con Te, il cliente può trasferire il saldo per l'affitto, prima ancora di arrivo, bonifico bancario sul Tuo conto. In questo caso, la traduzione deve essere fatta almeno tre giorni lavorativi prima dell'arrivo o in precedenza, al momento dell'arrivo il cliente deve presentare un documento attestante eseguito la traduzione.
1.7 Quando riceverò il pagamento?
il pagamento Anticipato per la prenotazione ottenute ABRent, è trasferito nel Tuo conto bancario entro 24 ore, con inizio seguenti giorni dopo la data di arrivo dell'ospite. Resto di pagamento ospite passa in un momento di arrivo alla consegna delle chiavi. Così, già al momento del check-in del cliente Si ottiene l'importo del pagamento di base per l'affitto della Vostra casa, e di un anticipo, pari dal 10 al 30%, traduciamo sul Tuo conto bancario entro il giorno successivo dopo l'arrivo dell'ospite.
1.8 Devo pagare alcuna commissione tuo sito?
il Nostro sito è completamente gratuito per tutti gli utenti. Non sono tenuti a pagare alcuna commissione il sito, né per l'iscrizione, né per commessi di prenotazione. Tuttavia, se si desidera, se Siete soddisfatti del nostro lavoro, Si può premiare noi secondo il principio ”pay what you like”, selezionando il compenso, a sua discrezione, per ogni specifico di prenotazione. Come compagno di gratitudine, aumenteremo la posizione della Vostra offerta di abitazioni in serp per gli ospiti, che Vi permetterà di aumentare il numero di prenotazioni. L'unico obbligatorio con pagamento alla consegna per Voi è quello di pagare le operazioni di bonifico e traduzioni in connessione con le Vostre prenotazioni. Costo il costo per ricevere ed inviare a Voi prepagata sarà per la regione della Comunità Economica Europea a 1% del valore del pagamento anticipato, e cioè non più di 0,3% del costo totale della prenotazione.
1.9 Come faccio a collegare il servizio di prenotazione online?
prenotazione Online è la migliore e consigliato da noi la soluzione per aumentare il numero delle prenotazioni. Come è noto, gli ospiti non amano molto lunga corrispondenza, e preferiscono fare una scelta e immediatamente avere la garanzia di prenotazione. Tuttavia, questo richiede una certa responsabilità da padrone. Si deve monitorare liberi date in calendario e il tempo per apportare le modifiche necessarie, ad esempio, se Si è inoltre offrono le loro case su altri siti affitto o in modo indipendente. Collegare il servizio di prenotazione online È possibile con un solo click, cliccando sul pulsante Connetti online di prenotazione nella sezione impostazioni del tuo annuncio.
1.10 Posso apportare modifiche nella descrizione della sua abitazione dopo la pubblicazione?
Sì, dopo il controllo di noi la Tua proposta e la sua pubblicazione sul sito ABRent, È possibile apportare le modifiche necessarie nella descrizione della sua abitazione, di aggiornare le foto e modificare le impostazioni a proprio piacimento. Tuttavia, Vi chiediamo di prestare attenzione, che le nuove modifiche non saranno considerati validi per le già impegnati e pagati prenotazioni. Ad esempio, se Si modificano le Regole di cancellazione, queste regole saranno valide solo per le prenotazioni future. Per tutte le prenotazioni effettuate prima di fare Voi le modifiche verranno applicate le vecchie regole e condizioni, suggella il voucher ospite.
1.11 Come recuperare la password?
Durante la registrazione iniziale, Si crea la propria password. ABRent rifiutato da forzare la generazione di password casuali, poiché la maggior parte degli utenti preferiscono per creare la propria password. In ogni momento è possibile modificare la password del suo account. Se Hai perso o dimenticato la tua password, utilizzare la procedura di recupero password nella pagina di login. Nel caso in cui Hai perso l'accesso al tuo account di posta elettronica, contattare il nostro servizio clienti. In questi casi, siamo in grado di avviare la procedura di recupero password, invio di una nuova password sms con un messaggio sul Tuo cellulare.
1.12 Che cos'è il rating?
Tutte le proposte sul nostro sito web oggetti di abitazioni hanno il rating. Il sistema di valutazione è completamente automatico e viene creato sulla base di una serie di criteri come la qualità della descrizione del contenuto, la qualità e la quantità di allegare foto, il livello di responsabilità degli utenti, la valutazione dei giudizi e degli altri. E anche tutti gli utenti, ospiti e padroni di casa, hanno un proprio rating. Questa valutazione dipende in primo luogo dalla pienezza di un profilo personale, che aumenta il livello di fiducia da parte di altri utenti. Dopo tutto, anche analizzando la classifica, ospite prende una decisione – prenota il Tuo alloggio o no. Quindi, a prescindere dal desiderio di offrire la sua abitazione in affitto o in viaggio, Si ha un senso di massimizzare riempire il tuo profilo, ad esempio, di inserire una vostra foto, specificare i social network e altre informazioni chiare su di te. Queste informazioni sarà disponibile solo per gli utenti registrati, e solo dopo la prenotazione. Anche uno dei criteri di valutazione sono le testimonianze, si lasciano gli ospiti e i padroni di casa a seguito di esperienze.
1.13 Cosa significa l'icona Affidabile padrone di casa?
Se Si, come ospite di un alloggio, si sono affermati sul servizio ABRent esclusivamente con il lato positivo, come responsabile il proprietario, è attendibile da parte di altri utenti, il Tuo annuncio può essere assegnato l'icona Affidabile padrone di casa. Questa icona viene assegnato automaticamente, sulla base di una serie di criteri, come il viaggiatore e l'esperienza dei Tuoi ospiti, la completezza e la qualità la descrizione delle case, la Vostra velocità di risposta alle richieste dei suoi ospiti e gli altri. La presenza del Tuo annuncio, questo simbolo è un buon segno per i potenziali ospiti, parlano molto di osservanza dei servizi offerti, la loro richiesta, di una descrizione e di alto atteso come un servizio da parte Vostra.
2. Come mettere le loro case sul ABRent:
2.1 Come inserire il proprio alloggio (annuncio)?
2.2 Devo pagare per pubblicare le vostre di pubblicità?
2.3 Devo pagare alcuna commissione tuo sito?
2.4 Quali informazioni devo fornire per l'affitto di alloggi in affitto?
2.5 Quando il mio annuncio sarà pubblicato sul sito ABRent e disponibile per la ricerca?
2.6 Posso mettere più oggetti di casa?
2.7 Come faccio a tradurre la descrizione mia proposta in altre lingue?
2.8 Quante foto della sua abitazione posso ospitare e quali sono le loro esigenze?
2.9 qual è la prenotazione online e differita prenotazione?
2.10 Come faccio a collegare il servizio di prenotazione online?
2.11 Per quali servizi posso richiedere un pagamento con un ospite?
2.12 Posso ricevere domande da parte del cliente?
2.13 Quali sono i metodi di взаиморасчетов sono disponibili sul ABRent?
2.14 Come avviene il processo di pagamento in mio alloggio al momento della prenotazione?
2.15 Quando riceverò il pagamento?
2.16 Per che cosa mi apportare al tuo profilo informazioni personali su di te?
2.17 Posso apportare modifiche nella descrizione della sua abitazione dopo la pubblicazione?
2.1 Come inserire il proprio alloggio (annuncio)? Si veda il punto 1.2
2.2 Devo pagare per il posizionamento del tuo annuncio?
No, ABRent non addebiterà alcuna tassa né per l'iscrizione, né per la sistemazione di strutture abitative.
2.3 Devo pagare alcuna commissione tuo sito? Si veda il punto 1.8
2.4 Quali informazioni devo fornire per l'affitto di alloggi in affitto? Si veda il punto 1.3
2.5 Quando il mio annuncio sarà pubblicato sul sito ABRent e disponibile per la ricerca?
Subito dopo, come inserire il Tuo annuncio, esso sarà considerato dai nostri moderatori. Purtroppo, per ovvi motivi, non possiamo non pubblicare annunci senza il loro pre-valutazione di conformità nostro Accordo per gli utenti. Come solo noi controlleremo il Tuo annuncio, riceverai un avviso e-mail della sua pubblicazione. In caso di ulteriori domande sul Tuo account/annuncio, vi contatteremo per qualsiasi metodologia di noi in modo. Di solito, cerchiamo di prendere in considerazione e di pubblicare nuovi annunci è molto veloce, nel giro di una-due ore in orario di lavoro, sette giorni alla settimana.
2.6 Posso mettere più oggetti di casa?
Sì, puoi inserire il tuo account da qualsiasi numero di oggetti di abitazioni.
2.7 se e come posso tradurre la descrizione mia proposta in altre lingue?
Si consiglia di tradurre un testo per descrivere il Tuo offerte di alloggio in altre lingue. Esso aumenterà fascino Tua offerta per i visitatori provenienti da altri paesi. Si può fare la traduzione per le lingue da soli, oppure utilizzare il servizio di traduzione automatica. Dopo il superamento di una procedura per l'aggiunta di un oggetto e акцептования alloggio oggetto il servizio di ABRent, clicca sulla scheda «i Miei oggetti», selezionare l'oggetto desiderato e fare clic sulla scheda «Descrizione» nel menu oggetto. Vedrete che per la descrizione di un oggetto, è possibile utilizzare la scheda di lingua e di modificare il testo per le lingue. Così, se necessario, è possibile aggiungere più desiderati lingue che ti piacerebbe vedere una descrizione del suo oggetto, È possibile utilizzare la funzione «Traduci», allora la traduzione del testo nella lingua desiderata, verrà effettuata in modalità automatica e, se necessario, è possibile apportare correzioni al testo tradotto.
2.8 Quante foto della sua abitazione posso ospitare e quali sono le loro esigenze?
Per ogni oggetto di alloggio, Si può ospitare non meno di 5 e fino a 50 foto. È altamente auspicabile che, se queste foto saranno di buona qualità. La risoluzione della foto non può essere inferiore a 300х500 pixel. Cercate prima di scattare portare premessa in ordine, accendere la luce e verificare di essere in buona luce, per ottenere più luminose e belle foto, che attirerà gli ospiti. Inserire almeno una foto per ogni ambiente della propria abitazione. Inoltre preferibile una foto del cortile/giardino, adiacente la strada, i quartieri, punti di riferimento in modo che il cliente può ottenere una visione più vantaggiose per il Tuo look peculiarità della posizione del Vostro alloggio. Fotografando le loro case, cerca, per foto di interni non erano presenti persone e animali. Di solito, la presenza di terze persone e animali foto di un presunto abitazioni, ha un effetto negativo sulla percezione del futuro inquilino. Prima di pubblicare il Vostro annuncio, foto di hotel, come descrizione, verranno analizzati i requisiti di conformità del nostro accordo.
2.9 qual è la prenotazione online e differita prenotazione? Si veda il punto 1.4
2.10 Come faccio a collegare il servizio di prenotazione online? Si veda il punto 1.9
2.11 Per quali servizi posso chiedere il pagamento con l'ospite?
Tutti i servizi, che nella Tua frase di casa possono essere a pagamento, devono essere specificati e dettagliati nella descrizione. Non si può richiedere al cliente il pagamento di qualsiasi servizio, se questi servizi non sono stati specificati nella descrizione e condizioni di alloggio come pay altri fino al momento della prenotazione. Il servizio, per cui È possibile chiedere un pagamento con ospite: connessione internet, biancheria da letto, asciugamani, di un permesso di soggiorno di animali domestici. Per ciascuno di questi servizi È possibile selezionare e specificare nella descrizione del valore corrispondente per tutto il tempo di permanenza dell'ospite, o per un certo intervallo di tempo (giorno, settimana). Questa tassa non è inclusa nel prezzo del contratto e non è vincolante per il cliente. Tuttavia, se necessario, il cliente può chiedere di fornire specificati nella voucher di servizi aggiuntivi, pay-per-fatto o al momento della richiesta, a vostro comune accordo.
2.12 Posso ricevere domande da parte degli ospiti prima di prenotare?
Per impostazione predefinita, gli ospiti non possono inviare le loro domande prima di effettuare la prenotazione, o prima di inviare una richiesta di prenotazione. ABRent protegge dalla spazzatura routine di corrispondenza, perché la capacità di descrivere la Vostra abitazione è così ampio che rispondono praticamente a tutte le domande possibili potenziali ospiti. Tuttavia, se si desidera, È possibile consentire ai nostri utenti registrati per inviare le vostre domande in qualsiasi momento. Basta attivare l'opzione «Consenti agli ospiti di fare domande senza prenotazione» nelle impostazioni del tuo account In questo caso, nella pagina del Tuo annuncio ospiti potranno visualizzare il pulsante di Porre la domanda al padrone, ed essere in grado di inviare una comunicazione prima della prenotazione.
2.13 Quali sono i metodi di взаиморасчетов sono disponibili sul ABRent? Vedi punto 1.5
2.14 Come avviene il processo di pagamento in mio alloggio al momento della prenotazione? Si veda il punto 1.6
2.15 Quando riceverò il pagamento? Cm. sp 1.7
2.16 Per che cosa mi apportare al tuo profilo informazioni personali su di te?
non Sei obbligato a depositare nel tuo profilo utente no ulteriori informazioni su di te, oltre obbligatoria. Tuttavia, se Si forniscono maggiori informazioni su di me, questo aumenterà il livello di fiducia da parte dei potenziali ospiti, aumentare il posizionamento del Tuo alloggio in un sistema di ABRent, e di conseguenza aumentare il numero di possibili prenotazioni. Questo vale per qualsiasi ulteriori informazioni su di Te, come su una persona – account di social networking, una piccola foto, descrizione dei Vostri hobby. Tutte queste informazioni, oltre al Vostro nome e la foto, che diventerà il Vostro avatar sarà nascosto dal cliente prima di effettuare la loro prenotazione. Tuttavia, l'ospite sarà vedere il livello di occupazione del Tuo profilo, e questo gli darà più fiducia in Voi, come in un luogo ospite, renderà la Vostra comunicazione più confortevole e rilassante.
2.17 Posso apportare modifiche nella descrizione della sua abitazione dopo la pubblicazione? Cm. sp 1.10
3. Come gestire il mio account e annunci:
3.1 Come gestire il proprio profilo e le impostazioni del tuo account?
3.2 Come caricare le foto della mia abitazione?
3.3 Come faccio a tradurre la descrizione mia proposta in altre lingue?
3.4 Come faccio a collegare il servizio di prenotazione online?
3.5 Come condurre la corrispondenza con gli ospiti?
3.6 Come gestire il calendario e i prezzi?
3.7 Cosa sono le regole di cancellazione e come faccio a scegliere?
3.8 Chi e come definisce la dimensione prepagata ospite al momento della prenotazione?
3.9 su Come collegare il servizio sms di notifica delle prenotazioni e richieste di prenotazione?
3.10 Cosa fare, se non posso accettare la richiesta di prenotazione?
3.11 Cosa succede se ho bisogno di annullare già pagato la prenotazione?
3.12 Come disattivare temporaneamente il mio annuncio?
3.13 Come cancellare il mio annuncio?
3.14 Come eliminare il mio account?
3.1 Come gestire il proprio il profilo e le impostazioni del tuo account?
Abbiamo cercato di rendere l'interfaccia di gestione del conto e l'annuncio del intuitiva e facile da usare per Voi. Selezionare la lingua desiderata di controllo dall'elenco a discesa nella parte superiore di qualsiasi pagina o all'autorizzazione. All'interno del Tuo account Hai un paio di opzioni di menu. Prendetevi un po ' di tempo a familiarizzare con i Vostri familiari, e vedrete quanto è facile e semplice per gestire il tuo account e annunci. Là dove è possibile, abbiamo aggiunto una descrizione comandi che appare quando si passa il cursore del mouse. In caso di ulteriori domande si prega scopri la nostra lista di Domande Più Frequenti (FAQ). Se non Hai trovato risposta e bisogno di assistenza, contatta il nostro centro di supporto nella sezione Assistenza.
3.2 Come caricare le foto della mia abitazione?
le Foto del Vostro annuncio, è possibile scaricare o eliminare dalla scheda Foto di questo oggetto gilles. Fare clic sul pulsante per Scaricare foto e selezionare le foto per il download dal Tuo computer. È possibile caricare non più di 50, ma non meno di 5 foto per ogni oggetto di casa. Minimo la risoluzione della foto non può essere inferiore a 300х500 pixel. Dopo il download di immagini che è possibile ruotare l'immagine di 90 gradi in senso orario e antiorario), così come di effettuare l'operazione di ritaglio di un'immagine, è necessario selezionare la porzione di immagine per ritagliare
3.3 Come faccio a tradurre la descrizione mia proposta in altre lingue? Si veda il punto 2.7
3.4 Come faccio a collegare il servizio di prenotazione online? Si veda il punto 1.9
3.5 Come tenere la corrispondenza con gli ospiti?
Tutte le aspirato auguri con altri utenti ABRent sarà disponibile dal menu Messaggio. Quando si riceve un nuovo messaggio (prenotazione, richiesta di prenotazione, il punto interrogativo), Ti verrà inviato un avviso di questo al Tuo indirizzo di posta elettronica. I messaggi non letti vengono sottolineati, e saranno inoltre disponibili delle schede di messaggi non Letti. Se Si desidera fornire ai potenziali ospiti la possibilità di inviare domande al di fuori di un quadro di possibili prenotazioni, basta fare clic sul pulsante nelle impostazioni del tuo profilo Consenti agli ospiti di fare domande.
3.6 Come gestire il calendario e i prezzi?
Prestare particolare attenzione a queste voci di menu del pannello di controllo del Tuo annuncio, come il Calendario e le Tariffe. Per impostazione predefinita, subito dopo la pubblicazione di annunci, tutte le date Del calendario sono chiusi e non sono disponibili per gli ospiti. Devi aprire le date libere per la prenotazione. Siete pregati di notare che È possibile personalizzare il Calendario di tutti i suoi annunci su 12 mesi di anticipo. Cercate di essere attenti quando si apre di date, per evitare situazioni di overbooking, quando l'alloggio per le stesse date contemporaneamente possono prenotare diversi ospiti (questa situazione può verificarsi, ad esempio, se Si inserisce la sua abitazione in diversi siti). In Tuo possesso di strumenti per la gestione del calendario e le tariffe sono molto flessibili e confortevoli. Così, ad esempio, È possibile configurare le impostazioni di base, come la durata Minima del soggiorno, selezionare il giorno della settimana in cui è possibile il check-in (ad esempio, solo il sabato), tariffe speciali per i fine settimana, specificare il tempo necessario per la preparazione alle nuove prenotazioni effettuate (ad esempio, non potrete prenotare il Vostro alloggio per i prossimi giorni dopo l'uscita, il prossimo ospite) e così via. I prezzi di affitto per la Tua abitazione facile da gestire nella sezione Tariffe. Si può installare come i piani per la stagione o per altri intervalli di tempo ( estate, autunno, agosto, settembre, pasqua, natale...), e di fissare i prezzi per i singoli giorni all'interno del già disponibili piani tariffari nella scheda «Calendario delle prenotazioni».
3.7 Cosa sono le regole di cancellazione e come faccio a scegliere?
le Regole e le condizioni che agiscono in caso di annullamento della prenotazione, sia da parte Vostra e da parte dell'ospite, sono descritte in dettaglio nel nostro Contratto e la politica di cancellazione. Prima di inviare il tuo annuncio per la pubblicazione, Si sceglie di quelle norme di cancellazione, che Ti sembrano più accettabili. Successivamente, in ogni momento È possibile modificare queste regole, a sua discrezione. Tuttavia, è necessario rendersi conto che le nuove regole saranno valide per coloro prenotazioni che sono stati impegnati e pagati, secondo pubblicati in precedenza da Voi le regole, prima di apportare modifiche. Cambiare le regole di cancellazione di una prenotazione per un oggetto dalla sezione «Descrizione» il nome di un oggetto. Nel caso di un rimborso completo prepagata ospite se si annulla la prenotazione, su iniziativa dell'ospite, i costi ABRent in possesso di bonifici contrattuali, completamente, sono a carico del cliente e vengono trattenute dall'importo del suo pagamento. In tutti gli altri casi, i costi ABRent in possesso di bonifici contrattuali, trattenuto dal rimborso del padrone di casa. Norme di cancellazione ABRent:
2.13 Quali sono i metodi di взаиморасчетов sono disponibili sul ABRent? Vedi punto 1.5
2.14 Come avviene il processo di pagamento in mio alloggio al momento della prenotazione? Si veda il punto 1.6
2.15 Quando riceverò il pagamento? Cm. sp 1.7
2.16 Per che cosa mi apportare al tuo profilo informazioni personali su di te?
non Sei obbligato a depositare nel tuo profilo utente no ulteriori informazioni su di te, oltre obbligatoria. Tuttavia, se Si forniscono maggiori informazioni su di me, questo aumenterà il livello di fiducia da parte dei potenziali ospiti, aumentare il posizionamento del Tuo alloggio in un sistema di ABRent, e di conseguenza aumentare il numero di possibili prenotazioni. Questo vale per qualsiasi ulteriori informazioni su di Te, come su una persona – account di social networking, una piccola foto, descrizione dei Vostri hobby. Tutte queste informazioni, oltre al Vostro nome e la foto, che diventerà il Vostro avatar sarà nascosto dal cliente prima di effettuare la loro prenotazione. Tuttavia, l'ospite sarà vedere il livello di occupazione del Tuo profilo, e questo gli darà più fiducia in Voi, come in un luogo ospite, renderà la Vostra comunicazione più confortevole e rilassante.
2.17 Posso apportare modifiche nella descrizione della sua abitazione dopo la pubblicazione? Cm. sp 1.10
3. Come gestire il mio account e annunci:
3.1 Come gestire il proprio profilo e le impostazioni del tuo account?
3.2 Come caricare le foto della mia abitazione?
3.3 Come faccio a tradurre la descrizione mia proposta in altre lingue?
3.4 Come faccio a collegare il servizio di prenotazione online?
3.5 Come condurre la corrispondenza con gli ospiti?
3.6 Come gestire il calendario e i prezzi?
3.7 Cosa sono le regole di cancellazione e come faccio a scegliere?
3.8 Chi e come definisce la dimensione prepagata ospite al momento della prenotazione?
3.9 su Come collegare il servizio sms di notifica delle prenotazioni e richieste di prenotazione?
3.10 Cosa fare, se non posso accettare la richiesta di prenotazione?
3.11 Cosa succede se ho bisogno di annullare già pagato la prenotazione?
3.12 Come disattivare temporaneamente il mio annuncio?
3.13 Come cancellare il mio annuncio?
3.14 Come eliminare il mio account?
3.1 Come gestire il proprio il profilo e le impostazioni del tuo account?
Abbiamo cercato di rendere l'interfaccia di gestione del conto e l'annuncio del intuitiva e facile da usare per Voi. Selezionare la lingua desiderata di controllo dall'elenco a discesa nella parte superiore di qualsiasi pagina o all'autorizzazione. All'interno del Tuo account Hai un paio di opzioni di menu. Prendetevi un po ' di tempo a familiarizzare con i Vostri familiari, e vedrete quanto è facile e semplice per gestire il tuo account e annunci. Là dove è possibile, abbiamo aggiunto una descrizione comandi che appare quando si passa il cursore del mouse. In caso di ulteriori domande si prega scopri la nostra lista di Domande Più Frequenti (FAQ). Se non Hai trovato risposta e bisogno di assistenza, contatta il nostro centro di supporto nella sezione Assistenza.
3.2 Come caricare le foto della mia abitazione?
le Foto del Vostro annuncio, è possibile scaricare o eliminare dalla scheda Foto di questo oggetto gilles. Fare clic sul pulsante per Scaricare foto e selezionare le foto per il download dal Tuo computer. È possibile caricare non più di 50, ma non meno di 5 foto per ogni oggetto di casa. Minimo la risoluzione della foto non può essere inferiore a 300х500 pixel. Dopo il download di immagini che è possibile ruotare l'immagine di 90 gradi in senso orario e antiorario), così come di effettuare l'operazione di ritaglio di un'immagine, è necessario selezionare la porzione di immagine per ritagliare
3.3 Come faccio a tradurre la descrizione mia proposta in altre lingue? Si veda il punto 2.7
3.4 Come faccio a collegare il servizio di prenotazione online? Si veda il punto 1.9
3.5 Come tenere la corrispondenza con gli ospiti?
Tutte le aspirato auguri con altri utenti ABRent sarà disponibile dal menu Messaggio. Quando si riceve un nuovo messaggio (prenotazione, richiesta di prenotazione, il punto interrogativo), Ti verrà inviato un avviso di questo al Tuo indirizzo di posta elettronica. I messaggi non letti vengono sottolineati, e saranno inoltre disponibili delle schede di messaggi non Letti. Se Si desidera fornire ai potenziali ospiti la possibilità di inviare domande al di fuori di un quadro di possibili prenotazioni, basta fare clic sul pulsante nelle impostazioni del tuo profilo Consenti agli ospiti di fare domande.
3.6 Come gestire il calendario e i prezzi?
Prestare particolare attenzione a queste voci di menu del pannello di controllo del Tuo annuncio, come il Calendario e le Tariffe. Per impostazione predefinita, subito dopo la pubblicazione di annunci, tutte le date Del calendario sono chiusi e non sono disponibili per gli ospiti. Devi aprire le date libere per la prenotazione. Siete pregati di notare che È possibile personalizzare il Calendario di tutti i suoi annunci su 12 mesi di anticipo. Cercate di essere attenti quando si apre di date, per evitare situazioni di overbooking, quando l'alloggio per le stesse date contemporaneamente possono prenotare diversi ospiti (questa situazione può verificarsi, ad esempio, se Si inserisce la sua abitazione in diversi siti). In Tuo possesso di strumenti per la gestione del calendario e le tariffe sono molto flessibili e confortevoli. Così, ad esempio, È possibile configurare le impostazioni di base, come la durata Minima del soggiorno, selezionare il giorno della settimana in cui è possibile il check-in (ad esempio, solo il sabato), tariffe speciali per i fine settimana, specificare il tempo necessario per la preparazione alle nuove prenotazioni effettuate (ad esempio, non potrete prenotare il Vostro alloggio per i prossimi giorni dopo l'uscita, il prossimo ospite) e così via. I prezzi di affitto per la Tua abitazione facile da gestire nella sezione Tariffe. Si può installare come i piani per la stagione o per altri intervalli di tempo ( estate, autunno, agosto, settembre, pasqua, natale...), e di fissare i prezzi per i singoli giorni all'interno del già disponibili piani tariffari nella scheda «Calendario delle prenotazioni».
3.7 Cosa sono le regole di cancellazione e come faccio a scegliere?
le Regole e le condizioni che agiscono in caso di annullamento della prenotazione, sia da parte Vostra e da parte dell'ospite, sono descritte in dettaglio nel nostro Contratto e la politica di cancellazione. Prima di inviare il tuo annuncio per la pubblicazione, Si sceglie di quelle norme di cancellazione, che Ti sembrano più accettabili. Successivamente, in ogni momento È possibile modificare queste regole, a sua discrezione. Tuttavia, è necessario rendersi conto che le nuove regole saranno valide per coloro prenotazioni che sono stati impegnati e pagati, secondo pubblicati in precedenza da Voi le regole, prima di apportare modifiche. Cambiare le regole di cancellazione di una prenotazione per un oggetto dalla sezione «Descrizione» il nome di un oggetto. Nel caso di un rimborso completo prepagata ospite se si annulla la prenotazione, su iniziativa dell'ospite, i costi ABRent in possesso di bonifici contrattuali, completamente, sono a carico del cliente e vengono trattenute dall'importo del suo pagamento. In tutti gli altri casi, i costi ABRent in possesso di bonifici contrattuali, trattenuto dal rimborso del padrone di casa. Norme di cancellazione ABRent:
Esempio: Si è scelto di Medie dimensioni per la cancellazione. Al momento della prenotazione l'ospite fatto un pagamento anticipato pari a 100 euro. Se il cliente decide di annullare la prenotazione, che tre settimane prima della data di arrivo di scadenza, il pagamento anticipato è completamente rimborsabile ospite, e non Hai diritto ad alcuna compensazione a causa di cancellazione. Se il cliente annulla la prenotazione 10 giorni prima dell'arrivo, vi rimborseremo il lui di 50 euro e il restante 50 euro (al netto dei costi di bonifici bancari), verrà accreditato sul Tuo conto bancario a titolo di risarcimento per la cancellazione. Se il cliente annulla la prenotazione cinque giorni prima dell'arrivo, il secondo che hai selezionato norme di cancellazione, l'intero importo dell'anticipo (100 euro al netto dei costi di bonifici bancari), sarà pagato come risarcimento. Rimborso per la cancellazione della prenotazione avviene il giorno lavorativo successivo dopo il nostro ufficiale dell'avviso di annullamento.
3.8 Chi e come definisce la dimensione prepagata ospite al momento della prenotazione?
la Dimensione pagamento anticipato obbligatorio se si effettuano prenotazioni definito dall'Utente stesso per tutti i vostri oggetti e può cambiare di Te nella sezione «Impostazioni» nel menu «Modifica profilo». Vi sono tre possibili opzioni: 10%, 20% e 30% del valore totale della prenotazione. In questo modo, il cliente ha la possibilità di non effettuare l'intero importo del noleggio a lungo prima del suo prossimo viaggio, e ha la capacità di produrre con Voi pieno di calcolo direttamente il giorno di arrivo. D'altra parte È come un proprietario di casa, ha garantito il pagamento anticipato in base alle proprie dimensioni e secondo le Tue regole di cancellazione. Ricordiamo che durante il calcolo di un pagamento anticipato (spese di prenotazione) non tiene conto del costo di deposito e di ulteriori servizi a pagamento.
3.9 su Come collegare il servizio sms di notifica delle prenotazioni e richieste di prenotazione?
Per impostazione predefinita, se Si seleziona questa opzione al momento della registrazione, subito dopo la verifica del Vostro numero di cellulare nel servizio ABRent, sarà collegata servizio di notifica automatica per l'invio di sms-messaggi sulle nuove prenotazioni. È possibile disattivare o riattivare questo servizio delle impostazioni del tuo account, nella sezione «Impostazioni»
3.10 Cosa fare, se non posso accettare la richiesta di prenotazione?
Se in arretrato, prenotazione, Si, per qualsiasi motivo, non potete o non volete accettare la richiesta dell'ospite, su prenotazione, si prega di premere il più presto possibile, per offrire all'ospite la possibilità di non perdere il loro tempo in attesa, e prendere in considerazione altre opzioni. Se la Vostra decisione è associato con l'incapacità di utilizzare qualsiasi di date dal calendario, cercare di aggiornare queste informazioni in calendario nel più breve tempo possibile, e in seguito mantenere la sua rilevanza. Si noti che frequenti rifiuto delle richieste di prenotazione si ripercuoteranno negativamente sul posizionamento del Tuo offerte. Rifiutando la richiesta di prenotazione, selezionare dal menu a tendina la causa, che vedrà il Vostro potenziale cliente. Utilizzare il sistema interno di corrispondenza ABRent, per offrire al cliente un l'altro libero data o per una sistemazione alternativa. Sarà un simbolo di buon tono e l'espressione Del rispetto per gli altri utenti ABRent.
3.11 Cosa succede se ho bisogno di annullare già pagato la prenotazione?
Se Avete la necessità di annullare la già perfetta pagato la prenotazione, è necessario al più presto contattare il nostro supporto tecnico. Vai al menu le Mie prenotazioni e clicca necessaria la prenotazione. Fare clic sul pulsante Invia la richiesta di annullamento della prenotazione. Nella finestra di interfaccia utente di selezionare uno dei comuni cause di cancellazione e di scrivere le sue spiegazioni e le possibili opzioni per risolvere la situazione nel campo di testo di input. Fare clic su Invia. Per risolvere la situazione, Si sono tenuti a fornire la massima assistenza all'ospite e ABRent, attraverso la ricerca e caratteristiche simili o migliori (per costo, secondo la descrizione, le condizioni e posizione geografica) strutture abitative. La situazione è considerata урегулированной, se l'alternativa in oggetto, proposto dal cliente, è stato concordato con lui e riconosciuto un adeguato sostituto. Vi chiediamo di prestare attenzione, che altrimenti esodo situazione, se solo lei non è incluso nella cause di forza maggiore secondo il nostro Accordo per gli utenti, il Vostro oggetto di alloggio riceverà automaticamente un feedback negativo, e sarete tenuti a pagare ABRent la cancellazione della prenotazione è pari al 15% del valore totale del contratto. Tale importo è deducibile degli importi acconto seguenti contratti stipulati dall'Utente tramite il servizio ABRent. Se Si è sistematicamente rifiutati, commessi di prenotazione e pertanto manifesta mancanza di rispetto al nostro servizio e agli utenti, ABRent si riserva il diritto di rimuovere i Vostri suggerimenti e il tuo account, senza possibilità di ulteriore recupero.
3.12 Come disattivare temporaneamente il mio annuncio?
in caso di necessità, in qualsiasi momento è possibile disattivare il tuo annuncio e rimuovere dai risultati di ricerca degli utenti. Basta andare nella sezione menu i Miei oggetti, selezionare l'oggetto desiderato e quindi fare clic su Disattiva annuncio. Quando Si è pronti a riscoprire la propria offerta per gli ospiti, eseguire una simile operazione facendo clic su Attiva annuncio.
3.13 Come cancellare il mio annuncio?
Se Si decide di rimuovere il tuo annuncio, vai al menu i Miei oggetti cliccando rosso, cliccare sulla crocetta a destra del link dell'annuncio che si desidera eliminare. Confermare la selezione premendo il pulsante Elimina un annuncio nella finestra di conferma dell'operazione. Siete pregati di tenere presente che recupera remota annuncio è impossibile e tutti i commenti e valutazioni verranno eliminati.
3.14 Come eliminare il mio account?
È possibile in qualsiasi momento di cancellare il tuo account dal suo ufficio personale ABRent. Fare clic su Elimina il mio account, e conferma la decisione affermativa la risposta alla domanda di conferma della procedura. Siete pregati di tenere presente che ripristinare l'account eliminato l'impossibile, e tutti i Tuoi annunci, auguri e i contatti vengono rimossi in modo permanente. In caso di nuova registrazione, e specificare gli indirizzi e-mail di riutilizzo, di un nuovo account non conterrà alcuna precedenti dati
4. Il calendario e le tariffe:
4.1 Perché è importante per me, di mantenere sempre un calendario aggiornato?
4.2 Che cosa significano i colori diversi, il mio calendario?
4.3 Come installare disponibili e non disponibili per le date (aprire o chiudere le date)?
4.4 Come impostare una durata minima di soggiorno?
4.5 Come stabilire le tariffe per alcune stagioni(periodi di tempo)?
4.6 Come stabilire le tariffe di giorni?
4.7 Come installare le tariffe per i singoli giorni?
4.8 Come impostare i giorni della settimana per l'arrivo?
4.9 Come faccio a determinare il prezzo migliore per la sua proposta?
4.1 Perché è importante per me, di mantenere sempre un calendario aggiornato?
Contiamo su di Voi, come responsabile e la buona fede di master. Se anche non parlare della possibilità di insorgenza di overbooking, quando l'ospite ha pagato e prenotato il Vostro alloggio, e che È stato depositato in parallelo a queste date, ci sono altri motivi per seguire l'attualità del suo calendario. Ogni volta, quando Si fanno anche piccoli cambiamenti nel proprio calendario e le tariffe, questo tempo viene fissato automaticamente il nostro servizio. Di conseguenza, I potenziali clienti possono vedere le informazioni pertinenti, che permetterà loro di evitare possibili situazioni di cancellazione di prenotazioni, e migliorerà il posizionamento della Vostra offerta. La tua attività su ABRent sarà visibile per i visitatori e costituirà un ulteriore elemento di fiducia. Gli ospiti potranno percepire Voi quanto è affidabile il master e saranno più disposti a prenotare il Vostro alloggio. Sulla base della somma di questi fattori, ABRent automaticamente la posizione della Vostra offerta serp per gli ospiti.4.2 Che cosa significano i colori diversi, il mio calendario?
Per la comodità di gestire il calendario, le prenotazioni, le date vengono visualizzate in rosso, chiuso, inaccessibile, le date di colore grigio. Se la data di calendario vengono visualizzati su uno sfondo bianco, questo significa che fino a quando non è stato installato per loro sono di tariffe, di prezzi. Le date stabilite per i prezzi saranno evidenziati in verde con l'indicazione del costo di ogni giorno.
4.3 Come installare disponibili e non disponibili per le date (aprire o chiudere le date)?
Per l'installazione delle tariffe per l'oggetto, dal menu in alto, selezionare «i Miei oggetti», selezionare in questa pagina l'oggetto desiderato e fare clic sulla scheda «Tariffe». Aggiungere la tariffa per il periodo di specificare il nome di periodo (è disponibile solo da te), specificare la data, con la quale è necessario apportare modifiche al calendario, e nella finestra che appare selezionare la data di fine periodo di tempo selezionato, specificare il costo a notte a settimana e al mese, fare clic su Aggiungi. Dopo questa operazione, l'oggetto sarà aperto per la prenotazione per il periodo indicato di scommesse. Per chiudere le date nel menu in alto, selezionare «i Miei oggetti», selezionare in questa pagina l'oggetto desiderato e fare clic sulla scheda «Calendario delle prenotazioni». Fare clic sul pulsante «Aggiungi» nella finestra di dialogo selezionare la data di fine periodo di tempo selezionato. Selezionare l'opzione desiderata – Riservato o non Disponibile. Aggiungere i commenti e i campi e fare clic su «Aggiungi». Questo oggetto non sarà più disponibile a trovare per gli ospiti, in un periodo specificato.
4.4 Come impostare una durata minima di soggiorno?
la durata Minima del soggiorno è possibile selezionare qualsiasi tariffa e il periodo di tempo. Aprire la scheda Tariffe il oggetto e di seguito per Ulteriori opzioni di fronte a ogni tariffa .
4.5 Come stabilire le tariffe per alcune stagioni(periodi di tempo)?
Per l'installazione delle tariffe per l'oggetto, dal menu in alto, selezionare «i Miei oggetti», selezionare in questa pagina l'oggetto desiderato e fare clic sulla scheda «Tariffe». Aggiungere la tariffa per il periodo di specificare il nome di periodo (è disponibile solo da te), specificare la data, con la quale è necessario apportare modifiche al calendario, e nella finestra che appare selezionare la data di fine periodo di tempo selezionato, specificare il costo a notte a settimana e al mese, fare clic su Aggiungi. Dopo questa operazione, l'oggetto sarà aperto per la prenotazione per il periodo indicato di scommesse. I tassi stabiliti appariranno nel Tuo calendario di colore verde con l'indicazione del costo di ogni giorno.
4.6 Come stabilire le tariffe di giorni?
È possibile per qualsiasi periodo di tempo (tariffa) installare i prezzi singoli week-end. Si determina autonomamente i giorni devono essere considerati come parametri di output, ad esempio – venerdì/sabato o sabato/domenica. Gestione tariffe week end disponibile dalla scheda di Tariffe e di seguito per Ulteriori opzioni.
4.7 Come installare le tariffe per i singoli giorni?
È possibile scegliere se installare tariffe speciali per i singoli giorni, se egli totale della tariffa. Cioè, ad esempio, nel mese di dicembre Avete agisce tariffa, secondo il quale il costo è di 50 euro a notte. Tuttavia, È possibile installare i prezzi singoli per esempio su 24, 25, 31 dicembre. Basta toccare la data e scegliere di Modificare il prezzo. Inserisci il prezzo desiderato e fare clic su Salva. Questo è utile anche se Si vuole dare uno sconto del prossime le date disponibili e questo per attirare gli ospiti.
4.8 Come impostare i giorni della settimana per l'arrivo?
a volte è molto comodo per tradizionalmente alte stagioni (luglio, agosto), è possibile impostare la data desiderata arrivo, ad esempio il sabato. In questo caso, gli ospiti vedono che possono prenotare il Vostro alloggio solo con arrivi il sabato. In questo modo, Si упорядочиваете il calendario e avete la possibilità di consegnare il vostro alloggio per tutto il periodo, senza perdere i singoli giorni nei periodi fra due corse. I giorni di arrivo sono installati da una scheda di Tariffe e di seguito per Ulteriori opzioni.
4.9 Come faccio a determinare il prezzo migliore per la sua proposta?
ABRent si astiene da qualsiasi tipo di raccomandazioni per quanto riguarda la determinazione dei prezzi. Noi crediamo che nessuno meglio di Voi, più di un proprietario di abitazione non può identificare il prezzo migliore. Tuttavia, se Avete dei dubbi, basta utilizzare la nostra ricerca e guarda le offerte di altri proprietari di casa secondo i Vostri criteri nella Tua regione. Tra i criteri più importanti di solito è il Tipo di alloggio, numero di camere da letto, piscina, aria condizionata, distanza dal centro della città o al mare...
5. Auguri con gli ospiti, check-in:
5.1 se potrete farmi domande prima di prenotare?
5.2 se i miei recapiti e informazioni personali dei visitatori del sito?
5.3 Perché è importante entrare in contatto con in anticipo, prima della data del suo arrivo?
5.4 Come avviene il check-in gli ospiti?
5.5 Come avviene il check-out gli ospiti, il rimborso della caparra?
5.1 se potrete farmi domande prima di prenotare? Si veda il punto 2.12
5.2 Disponibili se i miei recapiti e informazioni personali dei visitatori del sito?
No, i Tuoi dati di contatto e altre informazioni personali siano chiusi per visualizzare i visitatori del sito. I visitatori possono vedere solo il Tuo nome e il Tuo avatar (la foto), ma anche indicare la pienezza del Vostro profilo, la disponibilità di account sui social network. Solo dopo la prenotazione e il pagamento il cliente riceve le informazioni di contatto: e-mail, numero di telefono, l'indirizzo esatto dell'alloggio, i collegamenti agli account sui social network.
5.3 Perché è importante entrare in contatto con in anticipo, prima della data del suo arrivo?
Se il cliente è già stato prenotato il Vostro alloggio, ma non tenta di comunicare con Voi, provare ad avviare il contatto con la sua parte. Dopo tutto, è possibile che l'ospite aveva già tentato di entrare in contatto con Te, ma la sua lettera e-mail, per qualsiasi motivo, finisce nella cartella spam del Vostro computer, o Il telefono cellulare si trovava al di fuori della portata durante la sua chiamata. In ogni caso, l'anteprima contatto con l'ospite prima del check-in sarà utile per Voi. Si sarà in grado di perfezionare il vostro orario di arrivo, il numero di persone, la necessità di eventuali servizi a pagamento (lenzuola e asciugamani, internet), stabilire un luogo di incontro, di spiegare come ospite il meglio proseguire per scoprire il colore e la marca del veicolo del cliente (per rendere più facile per trovare un amico di un amico) e così via. In ogni caso, anche un piccolo saluto con la mano sarà presa in con gratitudine e dargli la fiducia nel prossimo viaggio.
5.4 Come avviene il check-in gli ospiti?
Dopo la prenotazione, il cliente riceve da ABRent dettagliato voucher specificando le condizioni, i termini e l'intero costo del noleggio, il tempo di entrata/uscita, il costo di eventuali servizi a pagamento e di deposito, nonché fornite le informazioni di contatto. Allo stesso modo, nella Tua area personale ABRent, nel menu le Mie prenotazioni, Vi sono a disposizione i termini e i dettagli della prenotazione e tutti i possibili contatti ospite. Si consiglia di Voi come il proprietario di un alloggio, in qualsiasi modo in contatto con l'ospite, prima ancora del suo arrivo e concordare con lui le possibili dettagli e le istruzioni per il giorno di arrivo: un luogo di incontro, orario di arrivo, la necessità di ulteriori servizi a pagamento, per spiegare il percorso migliore per la Tua abitazione. La situazione più comune è quella, quando si è con l'ospite, in anticipo per il tempo stabilito incontrano vicino all'appartamento prenotato, ospite di una verifica della sua conformità descrizione del programma, le mani, secondo il contratto residuo a saldo dovuti pagamento, e Si passa a lui le chiavi e le istruzioni per l'uso degli alloggi. Se non è possibile personalmente a consegnare al cliente le chiavi, è necessario pensare in anticipo e trovare una persona di fiducia, che incontrerà ospite, prenderà il pagamento, o la banca la ricevuta di pagamento, e le chiavi. Bisogno in anticipo e con precisione istruire i suoi ospiti sulla procedura di check-in. Il tempo di arrivo è fortemente regolamentato specificati temporanei frame. Tuttavia, se il cliente, per qualsiasi motivo, in ritardo, siete pregati di avvicinarsi a lui con la comprensione, e cercare di risolvere la situazione al totale soddisfazione.
5.5 Come avviene il check-out gli ospiti, il rimborso della caparra?
Direttamente all'arrivo di un ospite ha senso immediatamente stabilire con lui tutti i dettagli rapidi: tempo di uscita, le istruzioni per la restituzione delle chiavi, la restituzione del deposito. Il check out è fortemente regolamentato temporanei frame, che non sono stati specificati dall'Utente prima della prenotazione. Tuttavia, se il cliente Ti chiede di dargli una possibilità di uscire più tardi - È possibile pre-conciliare questo di comune accordo.
6. Questioni finanziarie:
6.1 Quali sono i metodi di взаиморасчетов sono disponibili sul ABRent?
6.2 Come avviene il processo di pagamento in mio alloggio al momento della prenotazione?
6.3 Quando riceverò il pagamento?
6.4 Devo pagare alcuna commissione tuo sito?
6.5 Cosa sono le regole di cancellazione e come faccio a scegliere?
6.6 Chi e come definisce la dimensione prepagata ospite al momento della prenotazione?
6.7 Chi paga la commissione delle banche per i bonifici al mio indirizzo?
6.8 Devo pagare le tasse per il resto della sua abitazione in affitto?
6.1 Quali sono i metodi di взаиморасчетов sono disponibili sul ABRent? Vedi punto 1.5
6.2 Come avviene il processo di pagamento in mio alloggio al momento della prenotazione? Si veda il punto 1.6
6.3 Quando riceverò il pagamento? Si veda il punto 1.7
6.4 Devo pagare alcuna commissione tuo sito? Si veda il punto 1.8
6.5 Cosa sono le regole di cancellazione e come faccio a scegliere? Si veda il punto 3.7
6.6 Chi e come definisce la dimensione prepagata ospite al momento della prenotazione? Si veda il punto 3.8
6.7 Chi paga la commissione delle banche per i bonifici al mio indirizzo?
al Momento della prenotazione l'ospite contribuisce per il pagamento anticipato. ABRent riceve il pagamento anticipato da parte del cliente per conto dell'ospite e la memorizza sul suo deposito a garanzia, беспроцентном conto. La firma del contratto, ospite automaticamente incarica il servizio ABRent di trasferire il denaro sul conto dell'ospite entro le 24 ore, con inizio seguenti giorni dalla data di arrivo. Pagamento il costo di queste operazioni bancarie si trova sul master immobiliare. La commissione delle banche è sottratto dal ricevute dal cliente il pagamento anticipato.
6.8 Devo pagare le tasse per il resto della sua abitazione in affitto?
Sì, il pagamento dei tributi locali per il resto della vostra proprietà in affitto è incluso nella Vostra zona di responsabilità. È inoltre necessario quando si calcolano i loro pagamenti fiscali considerare l'IVA, a seconda del paese in cui Si sono tenuti a pagare le tasse. Servizio ABRent consiglia di rivolgersi a un consulente fiscale e quindi calcolare le detrazioni fiscali. Di seguito È possibile prendere in considerazione la dimensione detrazioni fiscali nella determinazione del valore di locazione.
7. Rating e recensioni:
7.1 qual è il rating?
7.2 Cosa significa l'icona Affidabile padrone di casa?
7.3 se un ospite lascia un commento a risultati del suo soggiorno?
7.4 sono previste le recensioni in anteprima ABRent prima della pubblicazione?
7.5 Quali sono le regole autorizzano la pubblicazione delle recensioni?
7.6 Posso commentare ricevuto un commento di un ospite?
7.7 Posso rimuovere pubblicato un commento di un ospite?
7.8 Influiscono pubblicati i giudizi sul posizionamento del mio alloggio?
7.9 Posso dare il mio feedback ospite?
7.10 Posso lasciare un feedback e commenti sul sito ABRent?
7.1 qual è il rating? Si veda il punto 1.12
7.2 Cosa significa l'icona Affidabile padrone di casa? Si veda il punto 1.13
7.3 se un ospite lascia un commento a risultati del suo soggiorno?
Sì, ogni ospite, забронировавший, e il risultato è davvero visitò La casa, ha il diritto di lasciare un commento in base alla mia esperienza di soggiorno. Le recensioni sono ospitati sul nostro sito web esclusivamente con l'obiettivo di condividere con altri utenti opinione sull'affidabilità, caratteristiche e qualità dei servizi per gli oggetti specifici e degli utenti. L'ospite può scrivere il commento già il giorno dopo la partenza. Il tempo massimo entro il quale il cliente ha diritto di lasciare un commento – 14 giorni. Su come ottenere una nuova recensione ABRent automaticamente una notifica di un messaggio di posta elettronica. Familiarizzare con i commenti, È possibile in qualsiasi momento nella sezione Recensioni degli ospiti.
7.4 sono previste le recensioni in anteprima ABRent prima della pubblicazione?
ABRent sta visualizzando recensioni per verificarne la conformità al nostro Accordo per gli utenti. Se lasciato un commento non è conforme alle norme ABRent si riserva il diritto di modificare o rifiutare un commento da pubblicare.
7.5 Quali sono le regole autorizzano la pubblicazione delle recensioni?
Scrivere recensioni è regolato da Contratto di ABRent. La revoca non può contenere in sé osceno, volgare, razzista, di espressione, di espressione non sono adatti per i minori, e non può contenere qualsiasi i dati di contatto, cellulari, le coordinate, informazioni personali sugli utenti, o altre informazioni, che può violare i diritti di terzi e il diritto alla privacy.
7.6 Posso commentare ricevuto un commento di un ospite?
Sì, Si ha la possibilità di lasciare la tua risposta/commento su ricevuto e pubblicato su un commento di un ospite. Secondo le regole, è possibile solo una risposta a un commento di un ospite da parte Vostra, come ospite, e su questo commento è da considerarsi chiuso e inaccessibile per ulteriori commenti.
7.7 Posso rimuovere pubblicato un commento di un ospite?
No, non È possibile rimuovere pubblicato un commento di un ospite. Pubblicato un commento può essere rimosso solo in circostanze eccezionali, ad esempio in presenza di una sentenza. Tuttavia, se siete per la rimozione di revoca viene simultanea e reciproca volontà di entrambe le parti, sia da parte Vostra e da parte dell'ospite, ABRent può togliere la punta, senza possibilità di recupero.
7.8 Influiscono pubblicati i giudizi sul posizionamento del mio alloggio?
Sì, pubblicati i giudizi hanno un impatto diretto sul cortile valutazione degli utenti e strutture abitative ABRent. Il sistema di valutazione è completamente automatico. Rating la valutazione di un oggetto immobiliare, così come le recensioni, sono solo per le notifiche di visitatori su un eventuale, atteso come il servizio e la conformità dello stato reale di un oggetto per la casa (prodotti e servizi) e la sua descrizione.
7.9 Posso dare la tua recensione ospite?
Sì, sulla base della propria esperienza di comunicazione con l'ospite, Hai anche la possibilità di fornire un feedback del cliente. Questa informazione è visibile agli utenti ABRent e può essere utile per altri proprietari di abitazioni, il cui ospite invia le richieste di prenotazione.
7.10 Posso lasciare un feedback e commenti sul sito ABRent?
Siamo sicuramente interessati a Vostri commenti ed esperienze con il nostro servizio. In qualsiasi momento È possibile inviare al nostro servizio clienti, i tuoi commenti di integrità del sistema, le osservazioni e la richiesta operative e soluzioni software.
8. Possibili problemi e soluzioni:
8.1 Cosa fare, se non posso accettare la richiesta di prenotazione?
8.2 Cosa succede se ho bisogno di annullare già pagato la prenotazione?
8.3 Come disattivare temporaneamente il mio annuncio?
8.4 Cosa fare, se mi disagio con l'ospite?
8.5 Cosa fare, se al termine del contratto di locazione vedo che l'ospite sia la causa di danni alla mia proprietà?
8.1 Che fare, se non posso accettare la richiesta di prenotazione? Si veda il punto 3.10
8.2 Cosa succede se ho bisogno di annullare già pagato la prenotazione? Guarda articolo 3.11
8.3 Come disattivare temporaneamente il mio annuncio? Si veda il punto 3.12
8.4 Cosa fare, se mi disagio con l'ospite?
Se Si è scelto di rinviare la prenotazione, Si ha sempre la facoltà determinato - accettare un ospite. Dopo la ricezione della richiesta di prenotazione, sarà disponibile per la visualizzazione profilo dell'ospite, la sua valutazione e le recensioni degli ospiti. Se Avete dei dubbi, può chiedere all'ospite per ulteriori domande o semplicemente rifiutare la richiesta di prenotazione. Non dimenticate: in caso di emergenza durante il check-in, quando la minaccia la Vostra sicurezza personale, è necessario contattare immediatamente il servizio di salvataggio o la filiale più vicina stazione di polizia.
8.5 Cosa fare, se al termine del contratto di locazione vedo che l'ospite sia la causa di danni alla mia proprietà?
Per garantire la sicurezza e la conservazione dei beni master in loco permuta oggetto i padroni di casa possono addebitare un deposito cauzionale, che sarà restituito all'ospite dopo il check-out. Quando si verifica una situazione di danni o pericoli per la sicurezza personale, l'host, è necessario contattare immediatamente il servizio di salvataggio o la filiale più vicina stazione di polizia. ABRent non è pervenuti per le azioni ospiti nel territorio oggetto di locazione.
8.5 Che cosa succede se il cliente non è arrivato?
Se il cliente non è arrivato e non entra in contatto con Voi, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Cercheremo di entrare in contatto con l'ospite, per scoprire l'eventuale ritardo del suo arrivo. In assenza di un ospite apriamo le date Del calendario per le nuove prenotazioni e traduciamo Vi anticipo secondo le condizioni del contratto.